Von Kunden aus unterschiedlichen Branchen erhält die Unit bereits positives Feedback, insbesondere bezüglich Reaktionszeit und Handling von kritischen Situationen. „Viele Fragen werden bereits innerhalb von Minuten nach Veröffentlichung beantwortet und User schreiben immer wieder, wie begeistert sie von den schnellen Antworten sind“, sagt Röpke.

Zum Start der Unit besteht das Team aus vier erfahrenen Social-Media-Managern und soll sukzessive ausgebaut werden. Organisatorisch ist die Unit bei Webguerillas-Chefstratege Christian Hartmann verankert