Es ist eigentlich ganz einfach: Wer keine zufriedenen Mitarbeiter hat, kann in der Regel auch nicht bei seinen Kunden pinkten. Wer will, kann das täglich im einen oder anderen Discounter erleben, in dem den Mitarbeitern das Elend ins Gesicht geschrieben steht – mit unmittelbaren Folgen für den Service. Von daher liegt es auch nahe, dass Forum Marktforschung in Mainz und die Deutsche Gesellschaft für Qualität DGQ, die schon seit 2008 jährlich den Kundenchampion küren, ab 2011 auch den Mitarbeiter-Champion suchen. Roman Becker, Geschäftsführer von Forum Marktforschung findet dafür eine prosaische Erklärung: Kundenchampion wird, wer sich über den Herzblutfakor definiert – das Herzblut eines Unternehmens aber sind die Mitarbeiter.“ Ein Wettbewerb, der durchaus Beachtung verdient, weil er auch kleinen und mittleren Unternehmen die Chance gibt, sich im Blick auf Mitarbeiterzufriedenheit und –Pflege auf Herz und Nieren prüfen zu lassen.
So werden die Partner von nun an nicht nur die Kundenzufriedenheit unter die Lupe nehmen, sondern auch wie ein Unternehmen bei seinen Mitarbeitern da steht – ein wichtiger Faktor für das Employer Branding. Einfach gesagt: Wer bei seinen Mitarbeitern durchfällt, wird es schwer haben im Kampf um den Nachwuchs, gerade wenn es um gut ausgebildete Fachkräfte geht. Unter www.mitarbeiter-champions.de können Unternehmen sich anmelden. Die Teilnahme an dem Wettbewerb ist nicht kostenlos – aber dafür wird auch einiges geliefert: Eine mehrstufige Analyse nach wissenschaftlichen Maßstäben und ein Benchmarking mit ausführlicher Erläuterung der Stärken und Schwächen des Unternehmens im Bereich Mitarbeiter-Pflege. Als weitere Partner des Wettbewerbs sind übrigens Baumgartner & Co., Personalwerk, die Zeitschrift für Qualität und Zuverlässigkeit QZ sowie W&V Job Network an Bord.
Dieser Blog wurde verfasst von:
Raoul
Fischer
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