Jason Lusty, Heye Group

Wie sieht es in Ihrer Agentur aus? Gibt es Regeln für Social Media Nutzung? Die Mitarbeiter aller Heye Group Agenturen dürfen und sollen während der Arbeitszeit Social Media Angebote nutzen. Wer Lösungen entwickeln will, die die Menschen in sozialen Netzwerken erreichen, muss wissen, wie Kommunikation dort funktioniert – nämlich vor allem auf Augenhöhe. Außerdem erhalten unsere Kreativen immer wieder spannende Impulse aus dem Web und geben auch welche hinein. Und genau darum geht es: Ideen teilen und sich vernetzen.

Ein Spezialfall ist unsere PR-Schwester PR!NT. Diese ist mit ihren Community Managern täglich in sozialen Netzwerken aktiv. Hierfür haben sich die Kollegen Social Media Guidelines gegeben, auf deren Grundlage sie kommunizieren – zum Beispiel für Kunden wie New Balance, die Deutsche Telekom und Active O2.

Mussten Sie schon mal eingreifen, weil ein Mitarbeiter oder mehrere Mitarbeiter sich zu sehr auf Facebook, Youtube, Xing oder bei Twitter tummelten? Nein!

Welche Social Networks nützen Sie und mit welcher Zielsetzung? Aktiv und regelmäßig nutze ich Xing zur Kontaktpflege deutscher Kontakte und LinkedIn für den Austausch mit internationalen Kontakten. Mit Interesse beobachte ich die Entwicklung von Twitter. Spannend ist dort vor allem die Kommunikationsgeschwindigkeit. Unsere Pressestelle nutzt den Dienst für das zeitnahe Posten von Agenturnews der Heye Group. Unsere Multichannel Agentur Red Urban sowie unsere Innovationsunit Heye Digital Lab sind ebenfalls vertreten.

Wie viel Zeit investieren Sie dafür? Zeitmangel ist leider ein entscheidendes Kriterium bei mir persönlich. Mein Zeitbudget lässt etwa eine halbe Stunde pro Woche zu.