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Urlaube werden zwar verstärkt online, aber dennoch zu einem gewissen Teil immer noch im Reisebüro gebucht.
Reisefreudige Jung-Senioren nutzen zunehmend Online-Angebote
veröffentlicht am 23.11.2009 um
13:00 Uhr ·
Digital ·
Artikel
Best Ager, also die Generation 55 plus, spielen für Online-Reiseportale eine wichtig Rolle. Laut einer Studie von DMC Digital Media nutzen 85 Prozent der Befragten aus dieser Zielgruppe das Internet bei der Organisation ihrer Reisen. Die Hälfte sucht und bucht komplett online. Ein Drittel recherchiert zwar im Web, setzt bei der Buchung jedoch nach wie vor auf das klassische Reisebüro.
Dabei steht der persönliche Kontakt im Reisebüro für das Buchungsverhalten im Vordergrund. Auch Sicherheitsbedenken werden häufig gegen das Internet angeführt. Die Online-Nutzer nennen demgegenüber die günstigeren Preise als Grund dafür, im Internet zu buchen.
Die Studie zeigt aber auch Optimierungsbedarf bei Online-Reiseportalen auf: So erwarten 62 Prozent der Befragten, dass den Nutzern Seriosität und Sicherheit deutlicher vermittelt werden, um Vertrauen zu schaffen. Darüber hinaus werden häufig die Nutzerfreundlichekeit sowie die Darstellung der Angebote bemängelt.
Hans-Thomas
Hengl Redakteur
Hengl Redakteur
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