Für höheren Spendenerfolg

Die salesforce.com Stiftung unterstützt gemeinsam mit Studenten der Hamburger Universität gemeinnützige Organisationen bei der Implementierung ihrer Spendenprozesse. Die Stiftung stellt gemäß ihres 1/1/1-Modells die dafür erforderlichen Ressourcen zur Verfügung: Salesforce.com spendet jährlich ein Prozent der Arbeitszeit seiner Mitarbeiter, ein Prozent seines Eigenkapitals und ein Prozent seiner Produkte an Non-Profit-Organisationen (NPOs). Ziel des Projektes an der Universität Hamburg ist es, den vier NPOs dance4life, Stiftung Mittagskinder, NCL Stiftung und dem Stifterverband für die Deutsche Wirtschaft dabei zu helfen, Systeme zu implementieren, mit denen das Management von Informationen über Spender, freiwillige Mitarbeiter, Stiftungsmitglieder sowie Unternehmens-Sponsoren effizienter wird.

Das Projekt wurde von Professor Michael J. Capone an der University of California San Diego in 2005 ins Leben gerufen, das er nun mit Erfolg an der Universität Hamburg weiterführt. Capone arbeitet seit 20 Jahren in der Marketing-Branche und ist Spezialist für Konsumentenverhalten und Zufriedenheitsmessungen in CRM. Unter seiner Leitung machen die Hamburger Studenten Forschungsergebnisse zum Konsumentenverhalten für gemeinnützige Organisationen nutzbar. Eine konzeptionell fundierte Gestaltung von CRM-Systemen ist für Non-Profit-Organisationen von hoher Relevanz, denn sie arbeiten meist mit kleinen Budgets und wenigen Fachkräften. Der Spendenprozess wird mit Hilfe der salesforce.com CRM-Software abgebildet, die kostenlos zur Verfügung gestellt wird.