Mafo.de-Markenranking: Das sind die stärksten Elektromarkt-Marken

Wo gibt´s die wirklich heißen Preise für TV-Geräte, Handys oder Waschmaschinen? Wo beraten die Verkäufer gut – und wo sind sie gestresst und lassen die Kunden einfach stehen - "Kollege kommt gleich"? Welcher Elektromarkt nervt mit seiner Werbung? Exklusiv für W&V Online hat das Hamburger Marktforschungsinstitut Mafo.de sieben Elektronikfachmärkte auf Markenstärke und Marktpositionierung getestet.

Media Markt ist der eindeutige Sieger vor Saturn. In ehrfürchtigem Abstand folgen ProMarkt, Expert und Euronics auf den Plätzen drei, vier und fünf. Knapp dahinter belegen EP ElectronicPartner und deren Ableger MediMax gemeinsam den sechsten und letzten Rang (genaue Beschreibung der jeweils erzielten Brand Image Items im Anschluss an die Tabelle).

Platz 1: Media Markt. Der Elektronikfachmarktriese aus der Media-Saturn-Holding bietet das beste Markenimage im Feld – keine andere getestete Kette liefert eine derart starke Performance bei Dynamik, Modernität, Innovation sowie Unkompliziertheit ab. Außerdem besitzt Media Markt einen fast hundertprozentigen Bekanntheitsgrad, kann sich am besten von der Konkurrenz abgrenzen und wird weit mehr als alle anderen untersuchten Elektronikfachmärkte als führend auf dem Markt wahrgenommen. Die Noten bezüglich Beratungsleistung und Claim („Das Ende des Preis-Irrsinns“) erreichen dagegen nur durchschnittliches Niveau. Unter die zahlreichen positiven Kommentare, wie etwa „Großer Elektronikladen, günstige Angebote, macht lustige Werbung, viele Sonderposten“ mischen sich auch negative Stimmen im Stile von „Personal ist nicht gut geschult, gestresst und unfreundlich“.

Platz 2: Saturn. Die zweite Marke aus der Media-Saturn-Holding ist annähernd so bekannt und differenzierungsstark wie Media Markt und hat die im Vergleich zweitbesten Image-Werte. Allerdings liegt Saturn bei jeder Image-Subkategorie hinter Media Markt. Am größten ist der Unterschied bei Attraktivität, Unkompliziertheit und Marktführerschaft. Bei der Bewertung der Beratungsleistung ist der Abstand nur gering. Der vom ehemals für Furore sorgenden Slogan „Geiz ist geil“ abgewandelte Werbespruch „Geil ist geil“ wirkt offenbar zu platt und erhält die schlechtesten Noten im Mafo.de-Ranking. Auch bei Saturn fällt den Befragten überwiegend Schmeichelhaftes ein, so etwa: „Elektronikmarkt mit einer Vielzahl an Artikeln, einem breiten und tiefen Sortiment und Mitarbeitern, die den Kunden bei Problemen weiterhelfen.“ Kritik wie „schlechte Werbung, schlechter werdende Leistungen“ bleibt jedoch nicht aus.

Platz 3: ProMarkt. Den dritten Podestplatz hinter dem enteilten Führungsduo Media Markt und Saturn sichert sich das einigermaßen bekannte, aber recht differenzierungsschwache Tochter-Unternehmen der Rewe Group. Der aktuelle Claim („Fette Beute – Beste Produkte. Beste Preise“) liegt in der Bewertung etwas unter Benchmark-Level, das Markenbild ist homogen auf gutem Niveau. Hervorstechend ist, dass ProMarkt mehr als alle Ranking-Rivalen für gute Beratung steht.

Platz 4: Expert. „Preiswert+kompetent" – der Expert-Slogan wirkt überaus sympathisch und prägnant und erhält die besten Noten aller gemessenen Claims. Bekanntheitsgrad und Differenzierungsstärke sind ordentlich, das Brand Image dagegen recht mager. Gerade Dynamik, Innovation und Modernität werden nicht gut eingeschätzt. Am ehesten werden noch Beratungsleistung, Qualität und Tradition passabel bewertet.

Platz 5: Euronics. Bei Bekanntheit und Claim („Best of Electronics”) belegt Euronics sogar jeweils den dritten Platz. Allerdings hat außer Euronics nur noch EP ElectronicPartner ein gleich schwaches Markenbild zu bieten. So werden insbesondere Attraktivität, Natürlichkeit und Sympathie unterdurchschnittlich eingestuft. Zudem wirkt Euronics wenig relevant und wird weder als führend auf dem Markt oder besser als andere Marken wahrgenommen. Einigen fällt bei Euronics außer den guten Preisen die „schrille“ und „nervende“ Werbung ein.

Platz 6: EP ElectronicPartner, MediMax. Die beiden unter einem Firmendach befindlichen Elektronikfachmärkte teilen sich den letzten Rang. Während EP ElectronicPartner gut zwei Drittel der Befragten kennen, ist MediMax nur jedem zweiten ein Begriff. Dafür hat MediMax mit „Wer ständig Rabatt geben kann, war vorher zu teuer" den zweitbesten Claim im Rennen. Beim Image hat MediMax die Nase vorn, bei der Differenzierungsstärke EP ElectronicPartner. Immerhin: Wenn auch nur knapp, positionieren sich bei der Beratungsleistung beide vor Saturn. Übrigens: Alle untersuchten Elektronikfachmärkte liegen bei der Bewertung der Beratungsleistung nahe beisammen und weisen Optimierungspotenzial auf.

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