Mafo.de-Markenranking: Wie stark sind Flugportale?

Flüge buchen im Internet? Kein Problem: Zahlreiche Flug- und Reiseportale bieten Abflug mit wenigen Mausklicks. Doch wie unterscheiden sich all die Plattformen mit den oft so ähnlich klingenden Namen? Exklusiv für W&V Online hat das Hamburger Marktforschungsinstitut Mafo.de im Brand Feel-Ranking 14 Flug- und Reiseportale auf ihre Stärke und Positionierung hin untersucht.

Zum ersten Mal gibt es mit Expedia.de und Flugladen.de zwei Sieger im Brand Feel-Ranking. Platz drei belegen gleich drei Anbieter: Flug24.de, Fly.de und Skyways.de. Auf Rang sechs folgen gemeinsam Flug.de und Opodo.de – vor Fluege.de und Swoodoo.com, die zusammen Platz acht einnehmen. Auch Position zehn wird mit Billigflieger.de und Idealo.de von zwei Ranking-Teilnehmern besetzt. Das Schicksal des Ranking-Letzten teilen sich die klar distanzierten Portale Airlinedirect.de, Ebookers.de und Skytours.de. Grundsätzlich, so Mafo.de, liege das Feld bei diesem Ranking aber sehr eng zusammen.

Und das ist die Auswertung des Markenrankings von Mafo.de im Detail:

Platz 1 - Expedia.de/Flugladen.de: Expedia.de ist das weitaus bekannteste aller getesteten Portale und besticht auch durch das aus Konsumentensicht mit Abstand höchste Maß an Uniqueness. Das Image ist durchwachsen und offenbart zwar Stärken in Bezug auf Modernität und Dynamik, weist aber auch Schwächen etwa bei Ehrlichkeit, Natürlichkeit und persönlicher Relevanz auf. Schließlich erzielt der aktuelle Claim „Reisen. Wie, wann, wohin du willst“ gute, aber keine überragenden Bewertungen. Der unbekanntere Online-Ticketanbieter Flugladen.de gehört zu dem niederländischen Flugtickethändler Travix und verdankt sein erstklassiges Gesamtergebnis seinem famosen Markenbild und seinem top benoteten Claim („Nur Vögel fliegen günstiger.“). Flugladen.de gelingt der Spagat zwischen Innovation und Natürlichkeit – beide Image-Kategorien werden weit über Benchmark-Niveau beurteilt.

Platz 3 - Flug24.de/Fly.de/Skyways.de: Flug24.de gehört mittlerweile zum Leipziger Unternehmen Unister und weist in diesem Mafo.de-Ranking zwar einen ausbaufähigen Bekanntheitsgrad, aber ein ganz starkes Brand Image auf und wird besonders als moderne und sympathische Qualitätsmarke mit großer persönlicher Relevanz wahrgenommen. Echte Schwächen im Markenbild gibt es nicht, und der Werbespruch „Wirklich alle Flüge im Vergleich“ schwebt auch weit über Benchmark-Level. Fly.de ist immerhin der Hälfte der Befragungsteilnehmer ein Begriff und schneidet in den Image-Kategorien ähnlich wie Flug24.de ab. Die Differenzierungsstärke wird etwas höher eingestuft, der wortverspielte Claim („verflugt günstig“) jedoch viel schlechter. Bei Skyways.de hapert es in erster Linie am Bekanntheitsgrad. Denn sowohl die Image- Werte als auch der Slogan („Fachkundiger Service - Faire Preise“) brauchen sich vor der Konkurrenz nicht zu verstecken.

Platz 6 - Flug.de/Opodo.de: Flug.de spricht mit seinem Slogan „ohne versteckte Kosten" ein heikles Thema in der Branche an und erhält dafür sehr gute Noten bei persönlicher Relevanz und Claimstärke. Auch der Image-Score ist überdurchschnittlich, insbesondere in den Bereichen Innovation, Modernität, Unkompliziertheit und Vertrauenswürdigkeit. Dies kommt auch in Kommentaren wie „zuverlässige“ und „übersichtliche Homepage“, bei der man außerdem „in Deutschland über eine 01805 individuell beraten wird“ zum Ausdruck. Verbesserungswürdig ist allerdings der Bekanntheitsgrad. Opodo.de ist dagegen deutlich bekannter und verdankt diesem Umstand, der hohen Differenzierungsstärke und dem gut bewerteten aktuellen Claim („und die Reise beginnt") seine respektable Platzierung. Die Image-Werte sind hingegen nur durchschnittlich, auch wenn einige Befragte Opodo.de bescheinigen, ein „etablierter Online-Anbieter von Flügen“ mit „günstigen Preisen“ zu sein.

Platz 8 – Fluege.de/Swoodoo.com: „Finde den billigsten Flug!" – der aktuelle Claim von Fluege.de zeigt aus Verbrauchersicht „klar und deutlich, worum es geht“ und wird auch ansonsten gut bewertet. Die Unister-Marke ist auch hinreichend bekannt, verfügt aber lediglich über ein mäßiges Markenbild mit Schwächen bei Ehrlichkeit und Natürlichkeit und kann somit nicht weiter nach vorne fliegen. Bei Swoodoo.com denken einige Konsumenten spontan an die „nervige TV-Werbung“ mit den zwei Handpuppen. Dementsprechend gut kann sich swoodoo.com zwar von den anderen Mitstreitern im Mafo.de-Ranking differenzieren, wird aber in Hinsicht Brand Image nur mäßig benotet. Schließlich wird auch der Werbespruch „Der Flug-Supermarkt" im Vergleich äußerst schwach eingestuft.

Platz 10 - Billigflieger.de/Idealo.de: Billigflieger.de ist hinreichend bekannt und kann mit einem starken Slogan („Günstige Flüge buchen mit billigflieger.de") punkten, muss aber beim Image insbesondere hinsichtlich Tradition Abstriche machen. Idealo.de leidet zwar an mangelnder Bekanntheit, weist aber ein hervorragendes Image auf und wird als besondere Marke gesehen, die für viele „genau das Richtige ist“.

Platz 12 - Airlinedirect.de/Ebookers.de/Skytours.de: Auch die Ranking-Letzten eint der dürftige und eine bessere Platzierung verhindernde Bekanntheitsgrad, wobei Ebookers.de diesbezüglich noch am besten, Skytours.de am schlechtesten abschneidet. Allerdings liefert Skytours.de bei den Brand Assets Qualität, Sympathie und Unkompliziertheit eine überzeugende Performance ab und könnte mithin eigentlich weiter oben stehen. Beim Image liegen Ebookers.de und Airlinedirect.de – mit Vorteilen für Ebookers.de - in etwa auf einem Niveau, nicht aber beim Claim: Der Ebookers.de-Claim „book easier.travel happier" ist der einzige englischsprachige im Feld - und gleichzeitig der am schlechtesten bewertete. Der Airlinedirect.de-Claim „einfach buchen" ist so schlicht wie erfolgreich im Ranking und wird sehr hoch eingestuft.

Hintergrund: In Kooperation mit dem Hamburger Marktforschungsinstitut Mafo.de stellt W&V Online wöchentlich ein Ranking zu ausgewählten Marken diverser Marktsegmente vor. Mit dem von Mafo.de entwickelten Tool Brand Feel lassen sich unterschiedliche Branchen und Märkte beleuchten. Dabei werden mehrere Marken eines Segments auf ihre Stärke und Positionierung getestet. In das Brand Feel-Tool fließen sowohl klassische Leistungsmerkmale ein wie Image, Bekanntheit oder Claimstärke, aber vor allem die nicht-rationalen Indikatoren, die „inneren Bilder“, die eine Marke - in dem Fall die Städte - beim Konsumenten hinterlässt.

Interesse an weiteren aktuellen Markenrankings? Hier finden Sie bei W&V Online die Mafo.de-Markenrankings zu Bundesliga-Vereinen, Großstädten, Discountern, Schokolade, Senf, Reiseveranstaltern, Waschmitteln, Auto, Baumärkten, Handyherstellern, Eiscreme, Politikern und Kopfschmerzmitteln.