Erweiterte Suche / Archiv
Komplexe Dinge ganz einfach erklärt! Jetzt neu! Cross-Channel-Tracking mehr...
- 25.05.2012 • Unternehmen • Artikel Kosmetik-Ranking: Maybelline Jade schlägt L´Oréal Paris
- 25.05.2012 • Digital • Artikel BBDO-Vize: "Facebooks größte Schwäche ist nach wie vor das fehlende Vertrauen"
- 25.05.2012 • Digital • Artikel Stinkdigital nimmt Twitter sportlich
Mehr Aktuelles aus
Aktuell in LEAD digital
- 25.05.2012 • Social Media • Blog Meinungsportal AMEN lästert in und über Berlin
- 25.05.2012 • Mobile • Blog Mini spannt Instagram für Werbezwecke ein
- 25.05.2012 • Mobile • Blog Couchfunk-Marketer Barth: Eurovision Song Contest wird "Social-TV Blockbuster"
W&V Abo
Newsletter
Foto: ©
IFH Köln
Bei knapp 17 Prozent der Bestellungen in Online-Shops liefert die Informationssuche im Print-Katalog des Anbieters den entscheidenen Impuls.
Print-Katalog immer wichtiger für E-Commerce
veröffentlicht am 10.08.2011 um
10:41 Uhr ·
Media & Marktforschung ·
Artikel
Der klassische Print-Katalog hat zwar als Bestellkanal dramatisch an Bedeutung verloren - in besonders tragischer Weise musste das der traditionsreiche Versandhändler Quelle erfahren. Nun aber scheint der gedruckte Katalog wieder an Relevanz zu gewinnen, und zwar ausgerechnet als Kommunikationsmedium von Online-Shops.
E-Commerce-Unternehmen nämlich nutzen den Print-Katalog, um entscheidende Kaufimpulse bei den Kunden zu setzen. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie des IfH Instituts für Handelsforschung an der Uni Köln in Zusammenarbeit mit dem auf E-Commerce-Lösungen spezialisierten Softwarehaus Hybris. Von einer "strategischen Wiederbelebung" des Katalogs sprechen die Forscher: Die aktuelle Studie "Von Multi-Channel zu Cross-Channel – Konsumentenverhalten im Wandel" zeigt, dass bei knapp jedem dritten Kauf in Online-Shops vorab eine Informationssuche in Katalogen stattfindet.
Wie der Zeitvergleich der Multi-Channel-Studienreihe des ECC Handel am IFH Köln zeigt, ist der Niedergang des Bestellmediums Print-Katalog vor allem auf eine erhöhte Kannibalisierung der Umsätze durch Online-Shops zurückzuführen. Dennoch liegen in vielen Haushalten Kataloge "in Reichweite - auf dem Couchtisch oder auf dem Sofa", so die Forscher. Die aktuellen Studienergebnisse zeigen, dass bei knapp 17 Prozent der Käufe in Online-Shops eine Informationssuche im Katalog den Impuls zur Wahl des Anbieters geliefert hat. Kunden entscheiden sich also aufgrund der Informationssuche im Katalog für einen Kauf im Online-Shop des Anbieters. Knapp 20 Prozent des gesamten Umsatzes in Online-Shops sind auf die Informationssuche in Print-Katalogen desselben Anbieters zurückzuführen.
Für Gerald Lanzerits, Regionalmanager Austria & CEE bei Hybris, ist dieses Ergebnis ein deutlicher Hinweis für E-Commerce-Unternehmen, Vertriebsaktivitäten zu verzahnen und konsistente Informationen auf allen Kanälen anzubieten. Nur so könne sichergestellt werden, dass eine Firma den Kunden beim Kanalwechsel von offline zu online nicht verliert.
Florian
Allgayer Redakteur
Allgayer Redakteur
Social Bookmarking
Anzeige