Erweiterte Suche / Archiv
Komplexe Dinge ganz einfach erklärt! Jetzt neu! Cross-Channel-Tracking mehr...
- 25.05.2012 • Unternehmen • Artikel Kosmetik-Ranking: Maybelline Jade schlägt L´Oréal Paris
- 25.05.2012 • Digital • Artikel BBDO-Vize: "Facebooks größte Schwäche ist nach wie vor das fehlende Vertrauen"
- 25.05.2012 • Digital • Artikel Stinkdigital nimmt Twitter sportlich
Mehr Aktuelles aus
Aktuell in LEAD digital
- 25.05.2012 • Social Media • Blog Meinungsportal AMEN lästert in und über Berlin
- 25.05.2012 • Mobile • Blog Mini spannt Instagram für Werbezwecke ein
- 25.05.2012 • Mobile • Blog Couchfunk-Marketer Barth: Eurovision Song Contest wird "Social-TV Blockbuster"
W&V Abo
Newsletter
Foto: ©
IFH Köln
Social Media: Darüber diskutieren Elektronik-Käufer
veröffentlicht am 05.08.2011 um
10:00 Uhr ·
Media & Marktforschung ·
Artikel
Die Metro-Tochter MediaSaturn klagt zwar über massiv rückläufige Gewinne, ist aber im Social Web-Diskussionsthema Nr. 1, so das Ergebnis des Social Media-Scanners des Kölner Instituts für Handelsforschung (IFH Köln).
Da die Consumer Electronics-Branche bereits frühzeitig die Chancen des Online-Handels erkannt hat, werden Technikthemen auch vergleichsweise stark im Web 2.0 diskutiert. Damit setzt die Branche durchaus Trends für andere Segmente, denn schließlich gehört der CE-Markt mit über 20 Milliarden Euro Umsatz 2010 sowohl stationär als auch online zu den absoluten Schwergewichten im Einzelhandel. „Entsprechend ihrer Marktpräsenz sind hier insbesondere Media Markt und Saturn Spitzenreiter in den Diskussionen um Serviceleistungen, während Alternate am häufigsten in Zusammenhang mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis diskutiert wird“, so die Handelsforscher in ihrem aktuellen Social Media-Scanner „Consumer Electronics“.
Top-Themen bei den stationären Händlern sind Service und Qualität mit insgesamt 40,5 Prozent aller im Netz erfassten Kommentare. Danach folgen Preis-Leistungs-Aspekte (16,7 Prozent) und Diskussionen zur Warenverfügbarkeit (11,4 Prozent). Die stationären Händler MediaMarkt und Saturn sind mit jeweils einem Anteil von 41,3 Prozent beziehungsweise 36,7 Prozent aller untersuchten Kommentierungen die am meisten im Social Web thematisierten Unternehmen der Branche.
Interessanterweise bewegt hingegen im Online-Handel vor allem das Thema Preis-Leistung die Verbraucher (19,4 Prozent). Weniger Beachtung findet hier das Thema Qualität. „Dass die Verbraucher bei den reinen Online-Händlern eher auf den Preis achten, lässt vermuten, dass diese sich bereits im Vorfeld über das zu erwerbende Produkt ausreichend informiert haben und sich deshalb an den günstigsten Preisen orientieren“, so die Erklärung der Forscher. Im Segment der Online-Händler fällt vor allem Alternate mit knapp der Hälfte aller Kommentierungen auf. Bei den Multichannel-Händlern hingegen steht das Thema Service ganz oben (fast 40 Prozent).
Das IFH Köln hat auch untersucht, auf welchen Social Media-Kanälen die Technik-Diskussionen stattfinden. Ergebnis: Die Website gutefrage.net kann die meisten Kommentare zum Thema Consumer Electronics aufweisen, gefolgt von spezialisierten Portalen wie computerbase.de oder hifi-forum.de.
Florian
Allgayer Redakteur
Allgayer Redakteur
Social Bookmarking
Anzeige