Amazon stärkste deutsche Einzelhandelsmarke

Das Internet-Kaufhaus ist die Nummer eins unter den Einzelhändlern in Deutschland. Das geht aus einer großen Studie über die Markenstärke von Einzelhändlern hervor, die BBDO Consulting erhoben hat.

Auf einer Markenstärke-Skala von 0 bis 10 erreichte Amazon einen Wert von 8,32 und hängte damit alle Wettbewerber aus dem stationären Einzelhandel ab. Es sei wirklich beeindruckend, mit welchem Abstand Amazon die Nummer eins sei, so Udo Klein-Bölting, CEO und Partner bei BBDO Consulting. Für den Berater zeigt der Sieg des Online-Kaufhauses beinahe einen Paradigmenwechsel im Einzelhandel an. Der Markt werde alle Teilnehmer dazu "zwingen", sich eine vernünftige Online-Präsenz zuzulegen. Das Zusammenwachsen von On- und Offline-Welt sei im Einzelhandel nur noch "eine Frage der Zeit".

Im Vergleich zu der ersten Studie über Handelsmarken aus dem Jahr 2007 gingen auch der Elektronikhändler Saturn (Rang 6) und die SB-Warenhauskette Real (Rang 12) als klare Sieger hervor. Beide zur Metro Group gehörenden Unternehmen konnten ihre Markenstärke deutlich verbessern, wobei sich Saturn um satte 27 Plätze in der Rangliste verbesserte. Real kletterte um 18 Ränge nach vorn. Die lange als Sanierungsfall geltende Warenhauskette hatte unter anderem eine Image-Kampagne gestartet (Agentur: Zum Goldenen Hirschen), das Ladenlayout verändert und ein ehrgeiziges Eigenmarkenprogramm ausgerollt.

Die schlechteste Markenperformance hat laut der Untersuchung in den vergangenen zwei Jahren der Discounter Lidl und der offenbar zu schnell expandierende Weltbildverlag hingelegt. Geradzu abgestürzt ist Lidl; die Neckarsulmer finden sich statt auf Rang sechs auf Platz 21 wieder. Vor allem in den Kategorien Vertrauen und Sympathie büßte der Billigheimer ein - mutmaßlich Folge des Skandals um die Bespitzelung von Mitarbeitern, aber auch der dilettantische Umgang mit ihm von seiten des Managements.

Insgesamt sieht Berater Klein-Bölting den oft als einfallslos geschmähten Einzelhandel in Sachen Marketing und Kommunikation aber auf dem richtigen Weg: "Das Thema ,Marke' hat deutlich an Gewicht gewonnen." In der Summe hätten sich die Händler verbessert. Für die repräsentative Untersuchung haben die Düsseldorfer 2000 Personen zu 60 Retail Brands abgefragt. Fragenkatalog und Studiendesign beruhen dabei auf dem Modell, dass die Stärke der jeweiligen Marke vor allem auf ihrer Präsenz - Bekanntheit, Klarheit des Markenbildes - und ihrem emotionalen und rationalem Nutzen besteht.