Most Trusted Brands: Deutsche vertrauen T-Online mehr als Google

Traditionslabels halten unter den vertrauenswürdigsten Marken aus Konsumentensicht die Spitzenplätze. So schätzen die Deutschen etwa bei Schmerzmitteln Aspirin, bei Spirituosen Asbach, bei Süßigkeiten Haribo und bei Haushaltsgeräten Miele. Das geht aus der Erhebung „Most Trusted Brands“ von Reader’s Digest (RD) hervor. Das international aktive Medienhaus befragt regelmäßig insgesamt 32 000 Bürger aus 16 europäischen Nationen (davon 7800 aus Deutschland) nach ihren Top-Marken. Die Umfrage bezeichnet sich als „größte Verbraucherumfrage Europas“.

Selbstverständlich ist die hohe Gunst von Klassik-Labels jedoch nicht – mehr denn je achten die Verbraucher genau darauf, ob eine Marke das in sie gesetzte Vertrauen rechtfertigt, kommentiert RD-Sprecher Uwe Horn die Ergebnisse. Und neben den Labels nehmen die Bundesbürger auch die Unternehmen dahinter war. So musste Google – wohl im Zuge von Diskussionen um den Datenschutz – seine Stellung als vertrauenswürdigste Internet-Marke an T-Online abgegeben. Nokia behauptet bei Handys zwar seinen Rang eins, der Konzern büßte jedoch nach Schließen seines Werks in Bochum an Image ein. Der Vertrauenswert von ehemals 55 Prozent ging das zweite Jahr in Folge zurück und liegt nun bei 46 Prozent

Daneben achten die Befragten bei Marken zunehmend auf Umweltschutz und Öko-Engagement. Als besonders „grüne“ Labels empfinden sie Sparkassen (Banken), Aral (Benzin), Frosch (Haushaltsreiniger) und Persil (Waschmittel). Auch Edeka hat einen guten Ruf in Sachen Umweltschutz. Das Unternehmen wird jedoch unter den Handelsunternehmen beim Gesamtvertrauen von Aldi übertroffen.

Europaweit schaffte Nivea bei Hautpflege in allen 16 Ländern der Studie den Spitzenplatz. Canon (Foto), Nokia (Handy) und Visa (Kreditkarte) gelang dies in jeweils 14 Ländern, Kellogg’s (Frühstücks-Cerealien) in zehn. Die Marken führen auch hierzulande das Ranking an. Bestplatzierte in sieben Nationen, wenn auch nicht immer in Deutschland, waren Ariel (Waschmittel; Deutschland: Persil), Hewlett Packard/HP Compaq (EDV; D: Fujitsu Siemens) und Nivea (Kosmetik; D: Yves Rocher). Miele schaffte es in sechs Ländern auf den Spitzenplatz, Nestlé und Dell in vier.