TA Triumph-Adler: Workflow perfekt

Ausgangslage

Triumph-Adler gibt ehrliche Antworten. Von einer Marketingoffensive im eigentlichen Sinne konnte lange nicht die Rede sein. Vielmehr lag die Dachmarke TA im Dornröschenschlaf. Nach diversen Besitzerwechseln und unterschiedlichen Portfolios (Subbrands, Branchen wie Spielzeug, Gesundheit, Bau) wurde die Marke über zehn Jahre lang nicht beworben. Damit war in der öffentlichen Wahrnehmung kein eindeutiges Profil mehr erkennbar. Das Image war entmutigend: altbacken, grau, angestaubt. Es musste also dringend eine unverwechselbare Positionierung der Marke dargestellt werden. Die Strategie hieß: von „innen nach außen“. Dazu gehörten unter anderem die Entwicklung eines Corporate Designs sowie eines einheitlichen Internet-Auftritts aller Solution Center bis hin zur Ausarbeitung von E-Learning-Programmen.

Ergebnisse

TA Triumph-Adler ist heute Marktführer im Business Document und der einzige deutsche Anbieter in diesem Bereich. Das Unternehmen bietet alle Leistungen aus einer Hand. Und will europaweit wachsen. Die Zahl der MIF (Machines in Field) stieg in den letzten zwei Jahren
um 50 000 auf über 200 000 Systeme. Im Online-Bereich konnten die Besucherzahlen auf der Homepage von 1800 Besuchern pro Monat auf mehr als 25 000 Besucher gesteigert werden. Die Kundenanzahl stieg inzwischen um 2000 auf über 35 000 an. Besonders hervorzuheben: der Erfolg im Gesundheitsbereich. Innerhalb weniger Jahre gewann TA 700 der über 2000 deutschen Krankenhäuser als Kunden. Mit der Stiftung Triumph für Kinder will TA die Bildungschancen von Kindern aus einkommensschwachen Familien fördern.

Unternehmen

Die Triumph-Werke wurden 1896 gegründet, die Adler-Werke im Jahr 1880. Firmensitz von TA ist Nürnberg. Geschäftsfelder: Druck, Kopie, Fax, Scan und Archivierung von papiergebundenen und digitalen Dokumenten. 1499 Beschäftigte sind für TA tätig. Es gibt insgesamt zwölf eigenständige Solution Center mit 22 Geschäftsführern. Außerdem Führungskräfte in der internen Verwaltung. Vorstand: Robert Feldmeier (CEO), Bernd Köhler (CFO), Takuma Kimura (CTO) Marketing-Vorstand: Robert Feldmeier, Marketing-Leiter: Karl Rainer Thiel.

Agentur

Klassische Werbung: GLCONS, Hamburg, gegründet 1998. Geschäftsfelder: Konzeption, Gestaltung, Text, Kampagnen-Produktion, Bücher, Image-Broschüren, Geschäftsberichte, Verlagsvorschauen, 26 Beschäftigte. Führungskraft: Rainer Groothuis. Zuständig für PR ist die trio market relations gmbh mit neun Mitarbeitern in Mannheim, gegründet 2006. Die Kompetenzfelder liegen unter anderem in der Medien- und Öffentlichkeitsarbeit und in der Medien- und Markenkommunikation. Um Events kümmert sich die Agentur CMS – Corporate
Marketing Services, Köln. Den Internet-Auftritt betreut die TWT Interactive GmbH, Düsseldorf.