Schwerpunkt Messen: Die Expansion von Expo Display

Expo Display Service expandiert im Jubiläumsjahr

Der Marktpionier eröffnet im 30. Jahr seines Bestehens einen weiteren Showroom in Hamburg. Das Unternehmen begründete mit der Einführung des ersten Faltsystems in Deutschland den Markt. Der damalige Unternehmensgründer Peter Petersen, bis dahin im klassischen Messebau aktiv, entdeckte das faltbare System bei einem Grafiker in den USA. Petersen erkannte die Chance und präsentierte das System bei der folgenden Hannover Messe 1979.Mit den damals neuen mobilen und leicht aufzubauenden Rückwänden bot Expo Display Service eine kostengünstige Alternative zu herkömmlichen festen Messebauten. Seitdem verzeichneten sein Unternehmen und die ihm nach und nach folgenden Wettbewerber eine steile Aufwärtsentwicklung. Nun untermauert der Marktführer seine Stellung mit dem neuen knapp 400 Quadratmeter großen Showroom. „Damit Kunden ein ‚Look and Feel’ für unsere Produkte und Systeme bekommen, ist dies die beste Möglichkeit“, erklärt Peter Mörmann, Geschäftsführer von Expo Display Service. „Die Kommunikationsmetropole Hamburg ist für uns von entscheidender Bedeutung.“

Neben dem neuen Standort in der Hansestadt gibt es weitere Showrooms in Langenfeld (Nähe Köln/Düsseldorf), Mühlhausen/Walldorf, München und in der Deutschland-Zentrale Friedrichsdorf (Nähe Frankfurt). „Diese flächendeckende Präsenz“, so Mörmann, „ist auch für unsere 10000 Kunden, von denen 3000 immer wieder neu bestellen, ausgesprochen wichtig. “Gleichwohl hat die zunehmend hohe Nachfrage nach mobilen Messe- und Präsentationssystemen zu einem hart umkämpften Markt geführt. Da reiche es alleine nicht aus, innovative Entwicklungen herauszu­bringen und eine gute Qualität zu gewährleisten. „Das sind zwar ganz wichtige Voraussetzungen“, erklärt Mörmann, „doch erwarten unsere Kunden neben kompetenter Beratung vor allem Service.“ Das Unternehmen bietet Full Service von der Planung und Beratung, über die komplette Grafikerstellung und Produktion bis zur weltweiten Lieferung und späteren Einlagerung. Alleine in Deutschland gewährleisten 250 Servicepartner Unterstützung bei Reparaturen sowie auf Wunsch beim Auf- und Abbau. Mit zwei Prozent Reklamationshäufigkeit halten sich Instandsetzungen im Rahmen. Diese belasten den Kunden nicht finanziell. Expo Display Service bietet 30 Jahre Herstellergarantie auf alle Faltsysteme.

„Dies hat uns endgültig überzeugt“, sagt Stefan Beha, der bei Pneuhage Reifendienst Süd für Werbung und Verkaufsförde­rung zuständig ist. „Wir führen jedes Jahr etwa 60 Veranstaltungen durch und freuen uns, ein System gefunden zu haben, das selbsterklärend ist.“ Seine Expo-Produkte im Großeinsatz hat auch Jörg Mans, Gruppenleiter Produktmanagement bei Richard Wolf, einem Hersteller von Endoskopen. Das Unternehmen setzt jährlich auf mehr als 100 nationalen und internationalen Veranstaltungen Falt- und Roll-up-Systeme ein. „Einen besonderen Stellenwert hat das Full-Service-Angebot für uns. Nach jedem Einsatz werden die Stände überprüft und für den nächsten Einsatz in einen einwandfreien Zustand versetzt“, so Mans.

Expo Display Service verzeichnet nach eigenen Angaben eine hohe Kundenzufriedenheit. Diese erfreuen sich insbesondere an der leichten, selbsterklärenden Handhabung und am werkzeuglosem Aufbau der Systeme, dem hohen Servicegrad sowie der großen Flexibilität des Unternehmens.

Inzwischen ist das Unternehmen an 15 Standorten in Deutschland präsent. An fünf Orten können sich Kunden in Show­rooms ein direktes Bild von der Qualität und den vielfältigen Kombinationslösungen machen. Das Unternehmen, das seine Produkte überwiegend in der Schweiz produziert, verfügt zudem über ein weltweites Partnervertriebsnetzwerk. Seit eineinhalb Jahren gehört Expo Display Service zur indischen Insta-Gruppe und hat damit die besten Voraussetzungen für die weitere internationale Expansion. Der größte Messebauer Indiens verdoppelte seinen Umsatz jeweils in den letzten Jahren.

Obwohl solche für boomende Märkte nicht untypische Wachstums­raten in Deutschland unrealistisch sind, hat Expo Display Service ehrgeizige Ziele. Insbesondere will man den Anteil des Top-Systems „Prestige“ weiter ausbauen, zukünftig Messe-Trainings anbieten und den Service über das Internet noch weiter steigern. So werden Kunden künftig an sieben Tagen in der Woche 24 Stunden lang ihre eingelagerten Messe- und Präsentationssysteme ordern können und innerhalb eines Tages an einem beliebigen Ort zur Verfügung haben. „Unser Ziel ist ganz klar“, unterstreicht Mörmann, „auch weiterhin wollen wir prägend für die Branche sein.“