ethority: Markenempfehlungen in Social Networks, Blogs und Foren

Erfolgreiche Marketingkampagnen stützen sich meist auf konsumentengenerierte Medien im Internet, da die Mediennutzung aller Zielgruppen sich zu Gunsten der Online-Medien verändert hat. Die Ergebnisse der aktuellen "Brands in Social Media"-Studie zeigen, wie wichtig es für Unternehmen auf dem deutschen Markt ist, die Kommunikationskanäle des Web 2.0 in ihre Verkaufs- und Werbestrategien einzubeziehen und wie wichtig Social Media heute für die Markenführung, -kommunikation und Kundenbeziehungsmanagement (CRM) geworden ist.

Social Media ist ein zentraler Marktplatz für Markenempfehlungen, wobei Online-Foren das Zentrum der Marken- und Produktempfehlungen bilden. In Bezug auf die Quantität von Markennennungen sind Online-Foren der beliebteste Kommunikationskanal bei deutschen Internetnutzern. Besonders intensiven Austausch über Marken führen im deutschsprachigen Internet die autoaffinen Internetnutzer.

Im Schnitt sind 43 Prozent aller markenbezogenen Gespräche für die Bildung einer Käuferpräsenz relevant. Im Bereich Telekommunikation ist jede dritte Verbrauchermeinung eine Kaufempfehlung. Diese werden durchschnittlich von 400 bis 50.000 Usern gelesen. Ein Unternehmen muss sich auch nicht mehr für oder gegen ein Engagement entscheiden, da ihm diese Entscheidung von den Verbrauchern abgenommen wird, die tagtäglich in Millionen von Beiträgen Marken und Produkte empfehlen, diskutieren und inszenieren. Bis vor einem Jahr wurde dieses Phänomen von Werbemachern und Marketingmanagern noch als unkalkulierbare Größe angesehen. Heute profitieren diese kreativen Macher vom Nutzen der digitalen Mundpropaganda, um neue Produkte, Themen oder Marken ins Gespräch zu bringen. Des Weiteren versuchen die Macher auf diesem Weg Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken oder Produkteigenschaften zu verbessern.

ethority GmbH & Co. KG, Hamburg