Marketing-Trends 2010: Direkter, persönlicher, interaktiver

Social Media-Marketing ist der Top-Trend, den Marketingverantwortliche für das laufende Jahr sehen: 47 Prozent der Unternehmen nutzen bereits diese Kommunikationsform und integrieren Twitter, Facebook oder Blogs in ihre Marketing-Strategie. Dies ist ein Ergebnis der internationalen Studie „Marketing 2010“ des Marketing-Software- Anbieters Unica. Für die Untersuchung wurden 200 Online- und Direkt-Marketing-Experten aus den USA, Kanada sowie zwölf europäischen Ländern befragt.

Dieses Jahr wollen 92 Prozent der Unternehmen E-Mail-Marketing-Kampagnen durchführen. Wobei zunehmend sowohl Online- als auch Offline-Daten aller in der Firma verfügbaren Kunden-Daten benutzt werden sollen. 36 Prozent setzten bereits mindestens eine mobile-Marketing-Komponente ein und 40 Prozent wollen 2010 erstmals mobile Marketing-Elemente in ihrem Kommunikations-Mix integrieren. Neben SMS werden mobile E-Mails, mobile Websites und mobile Applikationen verstärkt eingesetzt.

Auch Inbound-Marketing spielt zunehmend eine Rolle. Fast drei Viertel der Befragten nutzen die Initiative des Kunden, um individualisierte Angebote zu machen. Diese werden, nachdem der Kunde selbst den Kontakt mit dem Unternehmen aufgenommen hat, meist positiv aufgenommen.

Innerhalb der Unternehmen wird der Einsatz von IT-Lösungen zur Optimierung von Marketing-Prozessen für die Marketingexperten besonders wichtig. 67 Prozent wünschen sich mehr Unterstützung durch die IT, besonders bezüglich des Kundenbeziehungs-Managements.

Download der kompletten Studie

Unica GmbH, München