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ContactLab
Verbraucherstudie: Im Trend liegen Social Media, Mobilität und E-Commerce
30.11.2011 · Mediennutzung übergreifend · Media-Studie
Auftraggeber:
ContactLab
Institut:
ContactLab
Fragestellung:
Die Studie analysiert die Nutzung von Mailboxen und elektronischen Newslettern sowie die zunehmende Verwendung mobiler Geräte in fünf europäischen Ländern.
Zusammenfassung:
Bereits 21 Prozent der deutschen Internetnutzer rufen ihre E-Mails via Smartphone ab – sechs Prozent mehr als noch im Vorjahr. Da der E-Mail-Account dem Onliner aber nicht ausreicht, um sich ausreichend gut informiert zu fühlen, müssen sich E-Mail-Marketer mit sozialen Netzwerken auseinandersetzen. Auch elektronische Newsletter verbreiten sich zunehmend über die soziale Vernetzung: Ein Viertel der europäischen Onliner hat Newsletter bereits mit Freunden geteilt oder sie an Bekannte weitergeleitet. Im Jahr 2010 lag dieser Wert erst bei 15 Prozent. Wenn Nutzer Newsletter im Social Web teilen, kommt es ihnen vor allem auf interessante Inhalte an. An zweiter Stelle stehen Preisnachlässe und Sonderangebote. So lauten einige Ergebnisse der aktuellen Studie „European E-Mail Marketing Consumer Report 2011“ von ContactLab.
Deutsche selektieren ihre Newsletter sehr genau und sind absolut E-Commerce-affin. Jeder deutsche Internetnutzer über 18 Jahre empfängt pro Tag durchschnittlich 29,2 E-Mails. Dem entspricht ein geschätztes, deutschlandweites Volumen von täglich 1,6 Milliarden E-Mails. Für die E-Mails nutzt der Onliner hierzulande im Schnitt 2,5 E-Mail-Accounts. Seine Informationen sucht er sehr genau aus und hat im Durchschnitt nur sechs Newsletter abonniert. Informationen von Einzelhandelsketten stehen dabei an erster Stelle, gefolgt von Urlaubs- und Reiseinformationen sowie Newslettern aus den Bereichen Gesundheit und Beauty.
Die Deutschen lieben die Schnäppchenjagd: 37 Prozent sind auf Gutscheinportalen angemeldet und mehr als die Hälfte hat bereits einen solchen Gutschein erworben. Insgesamt haben rund 91 Prozent bereits online eingekauft – eine Tatsache, die Händlern neue Möglichkeiten für die Vermarktung ihrer Angebote eröffnet. 63 Prozent der deutschen Onliner haben schon Einkäufe getätigt, weil sie durch Angebote in Newslettern dazu ermutigt wurden. Damit ist Deutschland unter den analysierten fünf europäischen Ländern Vorreiter. Auch im Coupon-Shopping landen die Deutschen auf Platz eins (57 Prozent), gefolgt von Spanien (51 Prozent) und Großbritannien (46 Prozent).
Der Report mit den vollständigen Ergebnissen kann hier heruntergeladen werden.
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