Dialogmarketing :
6 Strategien für eine bessere Kundenkommunikation

Ab Dezember dürfen keine Newsletter mehr über Whatsapp versendet werden. Für viele war das ein Paukenschlag. Doch wenn man es genau nimmt, unterstreicht diese Entwicklung nur den Trend, dass sich die gesamte Kommunikation weg von gesichtsloser Massenkommunikation und hin zu direkter, kundenindividueller Kommunikation bewegt.

Für Unternehmen ist dies Herausforderung und Chance zugleich. Chance, weil durch neue Technologien auch immer neue Möglichkeiten entstehen, den Kunden individuell anzusprechen – mit der Folge, Kundenbindung und Zufriedenheit zu steigern. Herausforderung, weil all diese Möglichkeiten, Kanäle und Informationen effizient miteinander verknüpft werden müssen, um weiterhin erfolgreich zu sein.