Einkaufserlebnis:
Entdeckungsreise bei Kaufland: Mit Audioguides durch den Markt

Während Audio in allen Marketingbereichen kaum noch wegzudenken ist, spielen Hörerlebnisse im Einzelhandel höchstens als Hintergrund-Gedudel eine Rolle. Kaufland könnte das nun ändern und führt Audioguides ein, die die Kund:innen auf eine rund 45-minütige Entdeckungstour durch den Markt schicken. Realisiert wurde das Projekt von nwtn.

Einkaufen mit Mehrwert

Der Guide mit dem Namen "Marktführer" kann an der Kundeninformation ausgeliehen werden und funktioniert ähnlich wie ein Audioguide in Museen. Je nach Interesse stehen drei verschiedene Guides mit unterschiedlichen Themenwelten zur Auswahl, in denen Expert:innen aus den Bereichen Ernährung, Nachhaltigkeit und Backen ihr Wissen teilen. Dazu gibt es auch ähnlich wie einem Museum einen Filialplan, auf dem die unterschiedlichen Themenrouten und Stationen in der Filiale, an denen es etwas zu hören gibt, farblich markiert sind. Jede Route hat zehn Stopps, an denen Hinweise mit Nummern platziert sind, mit einer Länge von 45 bis 120 Sekunden. Kund:innen können flexibel zwischen den Routen hin- und herspringen. Wer alle drei Routen hören möchte, sollte also etwa eine Dreiviertelstunde einplanen.