Von Sobbes Blick auf E-Commerce-Vorreiter Amazon gilt vor allem der Sprachassistentin Alexa: Spracherkennung sorge etwa im Hinblick auf die Essensbestellung für Wettbewerbsdruck. Von Sobbe: "Wenn Alexa irgendwann mal die Essensbestellung managt, dann gibt es da nicht nur ein Burgergeschäft, sondern viele." Dann könne Alexa entscheiden, welchen Buger sie anbiete. Umso wichtiger bleibe der direkte Draht zum Kunden, den McDonald's jetzt unter anderem mit der App weiter aufbaue, erläutert von Sobbe.

Commerce Corner bietet eine komplette und eine Kurzversion des Podcasts auf seiner Seite an.


Autor:

Susanne Herrmann
Susanne Herrmann

schreibt als freie Autorin für W&V. Die Lieblingsthemen von @DieRedakteurin reichen von abenteuerlustigen Gründern über Medien und Super Bowl bis Streaming. Marketinggeschichten und außergewöhnliche Werbekampagnen dürfen aber nicht zu kurz kommen.