Beim Smalltalk zeigt sich das Reziprozitätsprinzip – und der damit verbundene Wunsch nach Gleichgewicht – in guter, und manchmal leider auch in ungünstiger Hinsicht. Treffen Sie einen Bekannten und fragen ihn „Wie geht es Dir?“, so antwortet der Gegenüber oftmals wortkarg mit „Danke, gut. Und Dir?“. Sie antworten dann vermutlich einsilbig „Danke, gut“. Dieses Gespräch befindet sich ebenfalls im Gleichgewicht – aber in sehr knapper Hinsicht. Und nun stehen wir vor einem Problem: Wir wissen nicht, wie das Smalltalk Gespräch jetzt weitergehen soll. Händeringend suchen wir nach einem neuen Thema und es wird uns nichts anderes übrig bleiben als einen großen thematischen Sprung zu wagen – die Fragen nach dem Wohlbefinden haben nicht automatisch zu neuem Gesprächsstoff geführt.

Sie können sich das Leben deutlich erleichtern, wenn Sie den anderen im positiven Sinne dazu zwingen, einen größeren Gesprächsbeitrag zu leisten. Das könnte folgendermaßen aussehen: Sie treffen den Bekannten und dieser fragt „Wie geht es Dir?“. Sie antworten nun nicht nur mit „Danke, gut. Und selbst?“, sondern erzählen ausführlicher: „Danke, sehr gut. Wir sind gerade erst gestern aus dem Urlaub zurückgekommen. Wir sind auch dieses Jahr wieder in die Toskana gefahren... schönes Wetter, gutes Essen, fantastischen Wein, schöne Städte und genügend Muße, um die Seele baumeln zu lassen.... Aber sag, wie geht’s Dir? Wir haben uns ja jetzt bestimmt schon ein, zwei Monate nicht mehr gesehen, oder?“

Glauben Sie, dass Ihr Gegenüber nun wortkarg mit „Danke, gut.“ antworten wird? Ich nicht… denn dann käme er sich wohl ziemlich schäbig vor. Durch Ihre ausführliche Antwort haben Sie den Bekannten in Zugzwang gebracht. Tief in ihm herrscht der Wunsch nach Gleichgewicht – dem Prinzip der Reziprozität kann sich so leicht nämlich niemand entziehen....

Viel Spaß beim Plaudern!

Business-Coach und Trainerin Carolin Lüdemann unterstützt Menschen und Organisationen dabei, souverän aufzutreten und ihre Wirkung auf Mitmenschen signifikant zu erhöhen. An ihren Vorträgen und Seminaren nehmen Top-Manager sowie High Potentials aus Industrie, Beratung und Verbänden teil. Sie ist Mitglied des Deutschen Knigge-Rats und mehrfache Buchautorin. Der TV-Sender Sat.1 bezeichnet sie als „eine der gefragtesten Karriereberaterinnen Deutschlands“. Lüdemanns neues Buch "Little Black Book Knigge: Von letzten Keksen, zu vielen Gabeln und der Schlacht am Buffet" ist im November im Wiley-Verlag erschienen.

Kontakt: kontakt@carolin-luedemann.de; www.carolin-luedemann.de


Judith Stephan
Autor: Judith Stephan

Sie arbeitet seit über zwanzig Jahren im Redaktionsmanagement der W&V. In ihrer Funktion als Chef vom Dienst ist sie vor allem für die Bereiche Termin-, Budget- und Personalplanung sowie für Autoren und Fortbildung zuständig.