Wie das Unternehmen jetzt auch in schlechteren Zeiten weitermacht und welche Chancen Corona trotz allem bietet, erzählt Cathrin Duppel, Marketing Director bei den Rotkäppchen-Mumm Sektkellereien im Exklusiv-Interview mit W&V.

Frau Duppel, Sie haben unter anderem die Werbeplätze, die eigentlich für die Rotkäppchen-Kampagne rund um Ostern gedacht waren, den Konsumenten und ihren Botschaften an ihre Liebsten zur Verfügung gestellt (hier mehr dazu).

Uns war schnell klar, dass wir nicht aufhören wollen, präsent zu sein. Gleichzeitig war es offensichtlich, dass wir in Zeiten von Social Distancing keinen Spot zeigen möchten, in dem Menschen miteinander auf engstem Raum feiern. Also haben wir unsere Marketingstrategien grundlegend überprüft und beispielsweise die Positionierung unserer stärksten Marke Rotkäppchen der Ausnahmesituation entsprechend interpretiert. Herausgekommen ist dann die Aktion #Nähesenden, mit der wir einen Mehrwert stiften und den Menschen Zuversicht geben wollen.

Die Konsumenten greifen zu starken Marken

Warum ist dieser Mehrwert gerade jetzt so wichtig?

Als Marke kann man den Menschen einen gewissen Halt geben, das sehen wir auch daran, dass die Konsumenten in Krisenzeiten vermehrt zu starken Marken greifen und Wert auf bekannte Qualitätsprodukte legen. Dazu kommt, dass unsere Produkte keinen rationalen Benefit haben. Umso wichtiger ist es uns, Optimismus zu verbreiten und den Menschen zu ermöglichen, im Privaten ein bisschen Abstand von der Krise zu gewinnen.

Wie kann das gelingen?

Für Jules Mumm haben wir beispielsweise eine DJ-Party via Livestream gefeiert, die Sektmarke Mumm hat einen virtuellen Cocktailabend organisiert und Rotkäppchen hat im Netz zu "Einfach singen" mit Johannes Oerding aufgerufen.

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Viele neuen Dinge werden schnell und konsequent umgesetzt

Das klingt, als ob bei Ihnen gerade viel Neues entsteht.

Definitiv. Ich muss sagen, dass es für das Marketing in unserem Haus gerade eine unfassbar kreative und agile Zeit ist. Es ist die Zeit, Dinge neu zu bewerten und auch mal etwas zu wagen. Unser Unternehmensgeist, der stets durch Mut und Weitsicht geprägt war, hilft uns hier sehr. Wir probieren gerade Dinge aus, die wir unter normalen Umständen nie so schnell und konsequent hätten umsetzen können, weil auch wir uns - wie viele Traditionsunternehmen – in der Regel absichern. Das ist aber gerade nicht möglich, denn niemand weiß, wie es in den kommenden Wochen und Monaten weitergehen wird. 

Wie gehen Sie in dieser Unsicherheit mit Budgets um?

Wir halten an den bisherigen Plänen fest, fahren aber auf Sicht.

Hat die Krise Ihr Verständnis von Marketing und somit auch interne Prozesse geändert?

Wir haben uns drei Aufgaben und Schwerpunkte gesetzt. Zum einen haben wir Themen, mit denen wir ganz aktuell auf die Krise reagieren wie die bereits genannten Aktionen. Zudem beschäftigen wir uns auch mit der Frage, wie wir beispielsweise wegfallende Verkostungen am PoS auffangen können. Auch das Thema Digitalkommunikation, dass wir derzeit deutlich hochfahren, gehört dazu. Des Weiteren befassen wir uns damit, was in einer Erholungsphase passieren wird.

Wir glauben, dass eine neue Normalität die Art, wie wir mit Kunden kommunizieren, verändern wird. Auch das Verbraucherverhalten wird sich sicher ändern.

Drittens geht es um eine langfristige Änderung. Wir lernen in der Krise aktuell, agiler zu arbeiten als zuvor. Das wird uns flexibler machen. Nicht nur als Berufstätige, sondern auch als Verbraucher, die neugierig und offen neue Konzepte und Konsumanlässe ausprobieren werden. Corona verstärkt gerade diverse Trends wie beispielsweise interne Arbeitsprozesse, die Digitalisierung und E-Commerce. Zudem sehen wir, dass Gemeinschaft, Freunde, Familie, Solidarität und Rücksicht immer wichtigere Werte werden. Die Krise bietet auch Chancen, zum Beispiel auf mehr Zusammenhalt. Das kann uns als Menschen verändern.


Mehr Information und Inspiration zum Thema Marketing im Mittelstand gefällig? Dann nehmen Sie an der virtuellen Mittelstandskonferenz W&V MAKE am 28.5., 15.6. und 16.7. teil. Es geht um das Thema "Dynamisch. Disruptiv. Digital." Spannende Speaker und faszinierende Networking-Optionen warten auf Sie - sichern Sie sich hier Ihr Ticket!


Alles zur Coronakrise lesen Sie hier in unserem Liveblog:

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Lena Herrmann
Autor: Lena Herrmann

schreibt als Redakteurin für das Marketingressort der W&V unter anderem über Sportmarken und Reisethemen. Beides beschäftigt sie auch in ihrer Freizeit. Dann besteigt sie Berge, fährt mit dem Wohnmobil durch Neuseeland und Kanada, wandert durch Weinregionen oder sucht nach der perfekten Kletterlinie.