Authentizität und Ehrlichkeit 

Wie wichtig das Verhalten von Unternehmen in der Krise für die Konsumenten ist, zeigt eine weitere Auswertung der Studie. Danach konnten nahezu 80 Prozent der Befragten eine Situation nennen, in der eine Marke positiv in der Corona-Pandemie reagiert hat. 25 Prozent der Verbraucher wandten sich dagegen von einer Marke ab, wenn Eigeninteresse als Motivation für ein Verhalten vermutet wurde. Beides bestätigt eindrucksvoll, wie wichtig Authentizität und Ehrlichkeit gerade in Krisenzeiten geworden sind. Basis der Studie sind zwei separate Befragungen von 2400 internationalen Konsumenten im April des laufenden Jahres sowie 400 C-Level-Executives global tätiger US-Unternehmen im Monat darauf. 

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