13.000 Follower hat sie inzwischen allein auf Facebook. 16.000 auf allen ihren Social-Media-Kanälen zusammen. Durch diesen Erfolg konnte sie sich ein weiteres Standbein aufbauen: Auf regionalen Veranstaltungen ist sie inzwischen gefragte Rednerin zum Thema Social-Media-Marketing. Sie gibt Workshops und hat sich eine kleine Agentur für Social Media und Webdesign aufgebaut. Sogar Facebook-CEO Sheryl Sandberg ist von ihrer Geschichte begeistert.

Fünf Tipps von Jutta Zeisset zeigen, wie Kleinunternehmen mit professionellem Social-Media-Marketing wachsen können:

1. Seien Sie authentisch

Social Media ist ein Medium für Freunde, auf dem man sich persönlich und nahbar präsentieren sollte. Deshalb postet Jutta Zeisset nicht nur ihre Torten. Ihr ist wichtig, auch zu zeigen, welche Menschen hinter dem Unternehmen steht, wie es nach Feierabend aussieht. Deshalb fotografierte sie zum Beispiel die Schwarzwälder Kirschtorte, die im Mai vom Tresen gefallen war. Dieses Menschliche ist ein Teil ihres Erfolgs. 

2. Haben Sie Geduld

Zwar hat Jutta Zeisset schon 2009 die Seite für ihr Museumscafe aufgemacht. Sie kam aber erst 2012 richtig ins Rollen. Das zeigt: Es braucht Zeit, eine treue User-Basis aufzubauen. Sie ist das Ergebnis jahrelanger Arbeit. 

3. Kommunizieren Sie, statt zu werben 

Fans erwarten eine bidirektionale Kommunikation mit dem Unternehmen auf Augenhöhe. Die Portale sind nicht einfach nur billige Werbeplattformen. Wer krampfhaft neue Kunden erreichen will, ist hier falsch. Das heißt zum Beispiel auch, dass man Kritik einstecken und erst nehmen muss, die aus der Community kommt. Und dass man gewillt ist und Kapazitäten schafft, um mit dem Nutzer in Interaktion zu treten. 

4. Gib der Community etwas zurück

Über Social Media kann man sein Image als Unternehmer pflegen, zum Beispiel indem man sich lokal engagiert. Jutta Zeisset nutzt Social Media, um der Region und der Landwirtschafts-Community etwas zurückzugeben. Neben dem Facebook-Auftritt für ihren Hof betreibt sie ehrenamtlich die Seiten „Ich liebe Landwirtschaft“ und „Region Kaiserstuhl & Breisgau“. Mit der Landwirtschaftsseite möchte sie Bauern deutschlandweit unterstützen und vernetzten. So macht sie sich auch als Workshop-Anbieterin einen Namen. Und mit der Tourismusseite will sie etwas für die Region tun – und damit wiederum auch für sich. 

Jutta Zeisset bei Digital Durchstarten

Im Mai 2016 sprach Jutta Zeisset zum ersten Mal auf einem Event von Facebooks Mittelstandsinitiative „Digital Durchstarten“. Seitdem ist sie festes Mitglied des Digital-Durchstarten-Beirats, der Facebook berät.

5. Sprich die richtigen Zielgruppen an

Über bezahlte Posts kann man die Reichweite schon mit wenig Marketinggeld erhöhen. Mithilfe des Zielgruppentargetings spielt Jutta Zeisset bezahlte Posts an Frauen zwischen 35 und 54 Jahren aus. Weil die gern Kaffee trinken gehen und ihre Familie mitnehmen. Bewusst spielt sie sie überregional aus: „So kommen wir zu Reservierungen von Touristen aus Dortmund, der Pfalz oder Duisburg, die in der Gegend Urlaub machen.“

Die ausführliche Geschichte von Jutta Zeissets Museumscafé & Hofladen inklusive einer ausführlichen Checkliste zu Social Media lesen Sie in Ausgabe 46 der W&V. Sie ist Teil der sechsteilige Serie zum Thema "Marketing im Mittelstand - Marketing goes wild". Bleiben Sie auf dem Laufenden und sichern Sie sich Ihr Serien-Bundle!

Mehr Know-How gefällig? Am 30. November findet in München die Marketing Convention Mittelstand statt. Lassen Sie sich von den Besten inspirieren!


Autor:

Verena Gründel

ist seit April 2017 für das Marketingressort der W&V tätig. Davor schrieb sie für iBusiness über Digitalthemen. Nach Feierabend kocht und textet sie für ihren Foodblog – und gleicht das viele Essen mit ebenso viel Sport aus. Wenn sie länger frei hat, reist sie am liebsten mit dem Auto durch Lateinamerika, von Mexiko bis an die Südspitze Argentiniens.