Die User Experience wird in der Markenkommunikation wichtiger. Um sie herum, basierend auf der Customer Journey eines Verbrauchers, entstehen ganze Geschäftsmodelle. Vor allem Digitalagenturen bzw. digitalaffine Werbe- und Mediaagenturen beschäftigen sich mit dem Thema. Sie gründen zum Teil eigene Consulting-Abteilungen, um Kunden in dem Bereich zu beraten. Die User Experience spielt auch bei der Bewertung von Kampagnen in Kreativwettbewerben eine immer größere Rolle.
Immer mehr klug gemachte Business-Apps drängen auf den Markt. Nun ist an der Zeit, sich dem B2E - Business to Employee - und dem Enterprise UX-Bereich zu widmen, finden unsere Gastautoren von Triplesense Reply.
Um seinen Kunden künftig eine bessere User-Experience zu bieten, setzt der Fashion-Retailer C&A auf die Unterstützung der Digitalagentur Dept für die Optimierung seines bestehenden Online-Shops.
"Die Apotheke" lautet der vielversprechende Slogan des Internets-Shops DocMorris. Doch hält die Online-Apotheke tatsächlich ihr Versprechen ein? Das zeigt der Check der User Experience von UDG.
Das Design- und UX-Team der Berliner Digitalschmiede Neofonie agiert künftig als eigenständige Agentur unter dem Namen Ion One. Geführt wird sie von dem 41-jährigen Kanadier Grant McGillivray.
"User Interface Design beschreibt, wie der Keks aussieht. User Experience Design beschreibt, wie der Keks schmeckt" - im Interview erklären zwei Experten, inwieweit sich eine gute UX auf das Kundenerlebnis auswirkt.
Wie Fabian Kaempf bei der Plattform Showpad die Interaktion zwischen Vertrieb und Kunden bestmöglich optimiert und warum eine Sales-Enablement-Strategie für Unternehmen wichtig ist, verrät er im Jobprofil.
Immer mehr Unternehmen nutzen Communitys, um an authentische Insights zu kommen. "Wer seine Kunden versteht, hat einen echten Wettbewerbsvorteil", so Community-Experte Martin Grupe.
Nach Corona zählt im Onlineshopping nur das Erlebnis. Sagt der CEO von Bonsai Research Jens Krüger und belegt seine These mit fünf Trends, was sich Onlineshopper "mit Abstand" künftig wünschen.
Silo-Denke ist die beste Garantie, dass UX-Ideen verpuffen und die Motivation sinkt. Till Winkler von Skopos Nova erklärt, wie man mit einem revolutionären wie einfachen Konzept dagegenhalten kann.
Die ehemalige Vertikom-Tochter hat sich nach der Insolvenz neu aufgestellt. Das Team um Tim Köhler und Christoph Edler bietet künftig Retail as a Service an und zwar unter dem Dach der Brand Galaxy Group.
Statt in den Urlaub wollen die meisten Deutschen offensichtlich lieber zu Ikea & Co. Für die Möbelhäuser heißt das, die teilweise komplett eingefrorenen Werbegelder jetzt schleunigst wieder aufzutauen.
Weniger Coding, mehr individuelle Konfiguration – mit diesem Ansatz sollen Unternehmen und ihre Software effizienter und erfolgreicher werden. Wie das geht, erklärt Christoph Garms von Neptune Software.
Die Coronakrise beschleunigt digitale Transformation enorm. Jan Pilhar, Strategiechef bei Aperto, hat fünf strategische Imperative identifiziert, die Unternehmen helfen, jetzt die Weichen richtig zu stellen.
Das Auto wird zum digitalen Lebewesen. Wir werden über Avatare mit ihm kommunizieren. Klaus Bischoff, Chefdesigner bei Volkswagen, führt zwölf Marken in diese Zukunft. Hier skizziert er, was kommen wird.
Für Eventagenturen ist die Coronakrise nicht das einzige Problem. Längst dreht sich im Marketing alles um das ganzheitliche Markenerlebnis. Darauf und auf die Digitalisierung haben viele Häuser zu spät reagiert.
Siegel sind nur was für Bio-Produkte? Von wegen, meint Thomas Grikschas von 21TORR. Im Interview verrät er, worauf es ankommt, dass auch die Experience "kontrolliert verbraucherfreundlich" ist.
Daten leichter entschlüsseln und den Kunden zum richtigen Zeitpunkt der Customer Journey erwischen: Dabei helfen die fünf neuen KI-basierten Services der Adobe Experience Platform.
E-Mail-Marketing ist oft noch manuelle Kleinarbeit. Gastautor Sven Kliem von Mapp erklärt am Beispiel der Witt-Gruppe, wie hier mit Automatisierung alles besser läuft - und der Umsatz deutlich steigt.
Ob im stationären Handel oder im Netz: Das Coronavirus hat Auswirkungen auf den Bezahlvorgang. Im Netz wird der ausgefeilte Payment-Mix immer wichtiger. Und beim Bäcker verdrängt die Karte das Bargeld.
Ab sofort verantwortet die Neue bei Avantgarde als Teil der Geschäftsführung den Bereich HR. Stefanie Kliger kommt von der Allianz. Sie soll bei der Agentur für Brand Experience den Talente-Pool ausbauen.
Die Digitalagentur setzt die Plattform adac.de neu auf, für Redaktion und Nutzer optimiert. Der Automobilclub kann die Website nun als Content-Plattform sowie für Marketing und Services nutzen.
Die Digitalagentur soll die Website des Unternehmens neu gestalten und zum nutzerfreundlichen Vertriebskanal ausbauen. Gar nicht so leicht, denn die Stadtwerke München haben ein großes Angebot.
Die Agentur UDG United Digital Group testet für W&V regelmäßig die User Experience bekannter Webseiten. Diesmal ist Rossmann an der Reihe, eine der führenden Drogerieketten in Deutschland.
Die Berliner Kreativagentur RCKT setzt mit neuem Team noch stärker auf das Thema User-Experience. Die Leitung übernimmt Sven Herkt in der neu geschaffenen Position des Creative Director UX.