Die User Experience wird in der Markenkommunikation wichtiger. Um sie herum, basierend auf der Customer Journey eines Verbrauchers, entstehen ganze Geschäftsmodelle. Vor allem Digitalagenturen bzw. digitalaffine Werbe- und Mediaagenturen beschäftigen sich mit dem Thema. Sie gründen zum Teil eigene Consulting-Abteilungen, um Kunden in dem Bereich zu beraten. Die User Experience spielt auch bei der Bewertung von Kampagnen in Kreativwettbewerben eine immer größere Rolle.
75 Prozent der Streamingnutzer wollen, dass alle Episoden einer Serienstaffel auf einmal veröffentlicht werden. Die große Mehrheit der User lehnt die Veröffentlichung lediglich einzelner Folgen pro Woche ab.
Schluss mit kostenlosen Snacks und Getränken auf innereuropäischen Flügen: Stattdessen servieren Lufthansa, Swiss und Austrian Airlines bald ein hochwertigeres Sortiment an den Platz - natürlich gegen Bezahlung.
Trump geht, Black Friday kommt. Eine ideale Gelegenheit, Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden zu pampern, sagt Experte Uwe-Michael Sinn und fasst in sieben Punkten die wichtigsten ToDos zusammen.
Während der Munich Marketing Week teilten Hochkaräter wie Andy Childs, Facebook, und Matthias Schrader, Accenture, ihre Erfahrungen zu Customer Experience und Social Marketing. Das Wichtigste hier im Blog.
Facit Research und Facit Digital treten künftig unter der gemeinsamen Marke Facit auf. Geführt wird das ganzheitliche und kanalübergreifende Beratungsunternehmen von Michael Wörmann und Christian Bopp.
Die Technologie des Startups Nyris soll das Online-Einkaufserlebnis bei Ikea signifikant verbessern. Das Deep-Tech-Unternehmen bietet eine auf KI-basierende Lösung zur Bild- und Objekterkennung.
Zalando richtet Branded Homes für seine Kooperationspartner ein. Modemarken haben die Möglichkeit, hier eigenen Content zu platzieren. Die User können ihren Lieblingsmarken folgen.
Adidas will das "weltweit beste Sportartikelunternehmen sein". Doch wird die Website der Herzogenauracher diesem Eigenanspruch gerecht? Die Digitalagentur UDG nimmt sich adidas.de vor.
Die Customer Experience ist als Differenzierungsmerkmal einer Marke ebenso wichtig wie das Produkt oder die Dienstleistung selbst. Und dazu zählt auch ein gutes Sucherlebnis, sagt Tobias Dahm von Yext.
Die Geburtsstunde der Marken liegt irgendwo in der Jungsteinzeit. So viel habe sich seitdem in unseren Köpfen gar nicht verändert, sagt Neuroexperte Christian Scheier. Und doch ist heute alles anders.
Wir stehen vor einer neuen Evolutionsstufe - dem Einstieg in die Voice-First-Welt. Wie sich Marken darin behaupten und warum Unternehmen Linguisten einstellen sollten, erklärt Digital-Pionier Peter Kabel.
Die Bindung zwischen Marke und Kunde lässt sich auch mit auditivem Content erreichen. Bislang hapert es jedoch an gut gemachten Corporate-Podcasts. Dabei haben sie gute Chancen, sich von den visuellen Angeboten abzuheben.
Nach gewonnenem Pitch haben Jung von Matt/Tech und Deutschlands größter Ökostromanbieter Lichtblick zusammen ein integriertes Team aufgebaut. Die Agentur soll bei der digitalen Transformation helfen.
Das teuerste Werbemotiv kommt diesmal von Rewe. Damit lässt Lebensmittel-Gigant nicht nur Erzrivalen Edeka deutlich hinter sich, sondern zeigt, wie poetisch man selbst Obst und Gemüse verpacken kann.
Mit disruptiven Services und Produkten allein ist man nicht mehr wettbewerbsfähig. Ihre Customer-Experience muss stimmen, schreibt W&V-Gastautorin Inken Kuhlmann-Rhinow von Hubspot.
Die Regierung bittet die Bürger, die Corona-Warn-App zu installieren. Die Digitalagentur Cobe hat sie getestet. "Großartig im Ganzen und viel Potenzial im Detail", lautet das Urteil der UX-Experten.
Eine neue Studie des ECC Köln zeigt: Die deutschen Onlineanbieter verbessern ihre Performance. Nachholbedarf gibt es vor allem in den Bereichen Social Media, Innovation und Personalisierung.
Immer mehr klug gemachte Business-Apps drängen auf den Markt. Nun ist an der Zeit, sich dem B2E - Business to Employee - und dem Enterprise UX-Bereich zu widmen, finden unsere Gastautoren von Triplesense Reply.
Um seinen Kunden künftig eine bessere User-Experience zu bieten, setzt der Fashion-Retailer C&A auf die Unterstützung der Digitalagentur Dept für die Optimierung seines bestehenden Online-Shops.
"Die Apotheke" lautet der vielversprechende Slogan des Internets-Shops DocMorris. Doch hält die Online-Apotheke tatsächlich ihr Versprechen ein? Das zeigt der Check der User Experience von UDG.
Das Design- und UX-Team der Berliner Digitalschmiede Neofonie agiert künftig als eigenständige Agentur unter dem Namen Ion One. Geführt wird sie von dem 41-jährigen Kanadier Grant McGillivray.
"User Interface Design beschreibt, wie der Keks aussieht. User Experience Design beschreibt, wie der Keks schmeckt" - im Interview erklären zwei Experten, inwieweit sich eine gute UX auf das Kundenerlebnis auswirkt.
Wie Fabian Kaempf bei der Plattform Showpad die Interaktion zwischen Vertrieb und Kunden bestmöglich optimiert und warum eine Sales-Enablement-Strategie für Unternehmen wichtig ist, verrät er im Jobprofil.
Immer mehr Unternehmen nutzen Communitys, um an authentische Insights zu kommen. "Wer seine Kunden versteht, hat einen echten Wettbewerbsvorteil", so Community-Experte Martin Grupe.