Wie schlagen sich Websiten in Sachen User Experience? In unserem UX-Check testet die Digitalagentur PIA UDG dieses Mal den französichen Sportartikelhändler Decathlon.

Die Unternehmensberatung der BBDO Group bekommt einen neuen Partner. Philip Mews soll das Leistungsspektrum der Agentur ausbauen und die Agenturen der Gruppe besser miteinander verzahnen.

Sebastian Frank leitet bei Borussia Dortmund die Bereiche CRM, E-Commerce & Service. Im Interview erklärt er, wie der Verein die digitale Experience der Fans steigert und ihnen so ganz nah bleibt.

Die Marketer in den Unternehmen kommen beim Thema Customer Experience nicht voran. Das ist das Ergebnis einer Mapp-Studie: 53 Prozent sind nicht in der Lage, die Kunden auf der Website zu identifizieren.

Der Bedarf nach alternativen Kommunikationslösungen im Digitalbereich wächst. Mit dem Geschäftsbereich "Saint Elmo's Experiential" hat die Agenturgruppe nun darauf reagiert. Die Leitung übernimmt Kevin Prösel.

Die Agentur Strichpunkt hat den Markenauftritt der Commerzbank überarbeitet: Das Design ist ein weiterer Baustein im Transformationsprozess, den die Traditionsbank derzeit durchläuft.

Zur Einführung seines neuen elektrischen Flaggschiffs, dem e-tron GT, will Audi auch online Maßstäbe setzen. Dafür hat die Agentur Sinner Schrader das digitale Kundenerlebnis der Marke überarbeitet.

Die Streaming-Anbieter profitierten 2020 vom Unterhaltungsbedürfnis der Menschen. Doch nicht alle konnten den Erwartungen gerecht werden. Sky musste besonders viele Kündigungen verkraften.

54 Prozent der Deutschen fehlt das Einkaufen in Geschäften und den Innenstädten. W&V Data zeigt, wie Möbel Höffner mit einem hochbudgetierten Print-Motiv für alternative Shoppingmöglichkeiten wirbt.

Hund, Katze & Co. sind nicht nur unsere besten Freunde – sondern auch perfekte Marketingexperten. Nicht nur  zum „Liebe dein Haustier“-Tag würden sie sich über so manchen Mediaplan ziemlich wundern.

Wie schlägt sich der zweitgrößte Lebensmitteleinzelhändler Deutschlands in Sachen User Experience? In unserem UX-Check testet die Digitalagentur UDG nach drei Jahren nochmal aufs Neue Rewe.de.

Wie hat die Pandemie die Anforderungen der Kunden verändert? Das hat eine neue Studie von KPMG untersucht. Und festgestellt: Digital allein reicht auch in Zeiten der Kontaktbeschränkungen nicht.

Die Fernbeziehung zum Kunden ist zur Normalität geworden: Welche Folgen hat das für das Marketing? Johannes Diebig, Area Vice President Marketing Cloud bei Salesforce, führt aus, worauf es jetzt ankommt.

Im Rahmen einer europäischen Ausschreibung sichert sich Experience One das Lead-Mandat für User-Experience-Dienstleistungen des AOK Bundesverbands. Die Vertragslaufzeit beträgt vier Jahre.

Wie schafft man bei geschlossenen Geschäften ein emotionales Einkaufserlebnis? Mit User Generated Content im Webshop - wie es Nivea oder Paul Hewitt tun, sagt Gastautor Benedict Stöhr von squarelovin.

Mit Kunden im Dialog bleiben – schön und gut. Doch für einen sinnvollen Austausch heißt es, 24/7 auf diversen Kanälen präsent zu sein. Wie man das schafft, erklärt Webbosaurus-Chef Philipp Rodewald.

Während es bei der Verbesserung der Usability um Technisches geht, legt positives Design Wert auf Dinge, die zu dauerhaftem Glück und Wohlbefinden führen. Ein Plädoyer von Anna Pohlmeyer, Diffferent.

"Experimentieren. Falsch liegen dürfen. Mutig voran gehen." Ein Weg, wie Innovationen entstehen können. Welche Rolle können Kreative dabei spielen? W&V hat sich bei Vordenker:innen der Branche umgehört.

Die Armbanduhren von A. Lange & Söhne zählen zu den teuersten der Welt. Der Kreis der Käufer:innen ist exquisit. Wichtig für die Marke sind aber gerade auch jene, die nicht kaufen. So funktioniert Luxus.

75 Prozent der Streamingnutzer wollen, dass alle Episoden einer Serienstaffel auf einmal veröffentlicht werden. Die große Mehrheit der User lehnt die Veröffentlichung lediglich einzelner Folgen pro Woche ab.

Schluss mit kostenlosen Snacks und Getränken auf innereuropäischen Flügen: Stattdessen servieren Lufthansa, Swiss und Austrian Airlines bald ein hochwertigeres Sortiment an den Platz - natürlich gegen Bezahlung.

Trump geht, Black Friday kommt. Eine ideale Gelegenheit, Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden zu pampern, sagt Experte Uwe-Michael Sinn und fasst in sieben Punkten die wichtigsten ToDos zusammen.

Während der Munich Marketing Week teilten Hochkaräter wie Andy Childs, Facebook, und Matthias Schrader, Accenture, ihre Erfahrungen zu Customer Experience und Social Marketing. Das Wichtigste hier im Blog.

Facit Research und Facit Digital treten künftig unter der gemeinsamen Marke Facit auf. Geführt wird das ganzheitliche und kanalübergreifende Beratungsunternehmen von Michael Wörmann und Christian Bopp.