Die User Experience wird in der Markenkommunikation wichtiger. Um sie herum, basierend auf der Customer Journey eines Verbrauchers, entstehen ganze Geschäftsmodelle. Vor allem Digitalagenturen bzw. digitalaffine Werbe- und Mediaagenturen beschäftigen sich mit dem Thema. Sie gründen zum Teil eigene Consulting-Abteilungen, um Kunden in dem Bereich zu beraten. Die User Experience spielt auch bei der Bewertung von Kampagnen in Kreativwettbewerben eine immer größere Rolle.
Die Streaming-Anbieter profitierten 2020 vom Unterhaltungsbedürfnis der Menschen. Doch nicht alle konnten den Erwartungen gerecht werden. Sky musste besonders viele Kündigungen verkraften.
54 Prozent der Deutschen fehlt das Einkaufen in Geschäften und den Innenstädten. W&V Data zeigt, wie Möbel Höffner mit einem hochbudgetierten Print-Motiv für alternative Shoppingmöglichkeiten wirbt.
Hund, Katze & Co. sind nicht nur unsere besten Freunde – sondern auch perfekte Marketingexperten. Nicht nur zum „Liebe dein Haustier“-Tag würden sie sich über so manchen Mediaplan ziemlich wundern.
Wie schlägt sich der zweitgrößte Lebensmitteleinzelhändler Deutschlands in Sachen User Experience? In unserem UX-Check testet die Digitalagentur UDG nach drei Jahren nochmal aufs Neue Rewe.de.
Wie hat die Pandemie die Anforderungen der Kunden verändert? Das hat eine neue Studie von KPMG untersucht. Und festgestellt: Digital allein reicht auch in Zeiten der Kontaktbeschränkungen nicht.
Die Fernbeziehung zum Kunden ist zur Normalität geworden: Welche Folgen hat das für das Marketing? Johannes Diebig, Area Vice President Marketing Cloud bei Salesforce, führt aus, worauf es jetzt ankommt.
Im Rahmen einer europäischen Ausschreibung sichert sich Experience One das Lead-Mandat für User-Experience-Dienstleistungen des AOK Bundesverbands. Die Vertragslaufzeit beträgt vier Jahre.
Wie schafft man bei geschlossenen Geschäften ein emotionales Einkaufserlebnis? Mit User Generated Content im Webshop - wie es Nivea oder Paul Hewitt tun, sagt Gastautor Benedict Stöhr von squarelovin.
Mit Kunden im Dialog bleiben – schön und gut. Doch für einen sinnvollen Austausch heißt es, 24/7 auf diversen Kanälen präsent zu sein. Wie man das schafft, erklärt Webbosaurus-Chef Philipp Rodewald.
Während es bei der Verbesserung der Usability um Technisches geht, legt positives Design Wert auf Dinge, die zu dauerhaftem Glück und Wohlbefinden führen. Ein Plädoyer von Anna Pohlmeyer, Diffferent.
"Experimentieren. Falsch liegen dürfen. Mutig voran gehen." Ein Weg, wie Innovationen entstehen können. Welche Rolle können Kreative dabei spielen? W&V hat sich bei Vordenker:innen der Branche umgehört.
Die Armbanduhren von A. Lange & Söhne zählen zu den teuersten der Welt. Der Kreis der Käufer:innen ist exquisit. Wichtig für die Marke sind aber gerade auch jene, die nicht kaufen. So funktioniert Luxus.
75 Prozent der Streamingnutzer wollen, dass alle Episoden einer Serienstaffel auf einmal veröffentlicht werden. Die große Mehrheit der User lehnt die Veröffentlichung lediglich einzelner Folgen pro Woche ab.
Schluss mit kostenlosen Snacks und Getränken auf innereuropäischen Flügen: Stattdessen servieren Lufthansa, Swiss und Austrian Airlines bald ein hochwertigeres Sortiment an den Platz - natürlich gegen Bezahlung.
Trump geht, Black Friday kommt. Eine ideale Gelegenheit, Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden zu pampern, sagt Experte Uwe-Michael Sinn und fasst in sieben Punkten die wichtigsten ToDos zusammen.
Während der Munich Marketing Week teilten Hochkaräter wie Andy Childs, Facebook, und Matthias Schrader, Accenture, ihre Erfahrungen zu Customer Experience und Social Marketing. Das Wichtigste hier im Blog.
Facit Research und Facit Digital treten künftig unter der gemeinsamen Marke Facit auf. Geführt wird das ganzheitliche und kanalübergreifende Beratungsunternehmen von Michael Wörmann und Christian Bopp.
Die Technologie des Startups Nyris soll das Online-Einkaufserlebnis bei Ikea signifikant verbessern. Das Deep-Tech-Unternehmen bietet eine auf KI-basierende Lösung zur Bild- und Objekterkennung.
Zalando richtet Branded Homes für seine Kooperationspartner ein. Modemarken haben die Möglichkeit, hier eigenen Content zu platzieren. Die User können ihren Lieblingsmarken folgen.
Adidas will das "weltweit beste Sportartikelunternehmen sein". Doch wird die Website der Herzogenauracher diesem Eigenanspruch gerecht? Die Digitalagentur UDG nimmt sich adidas.de vor.
Die Customer Experience ist als Differenzierungsmerkmal einer Marke ebenso wichtig wie das Produkt oder die Dienstleistung selbst. Und dazu zählt auch ein gutes Sucherlebnis, sagt Tobias Dahm von Yext.
Die Geburtsstunde der Marken liegt irgendwo in der Jungsteinzeit. So viel habe sich seitdem in unseren Köpfen gar nicht verändert, sagt Neuroexperte Christian Scheier. Und doch ist heute alles anders.
Wir stehen vor einer neuen Evolutionsstufe - dem Einstieg in die Voice-First-Welt. Wie sich Marken darin behaupten und warum Unternehmen Linguisten einstellen sollten, erklärt Digital-Pionier Peter Kabel.
Die Bindung zwischen Marke und Kunde lässt sich auch mit auditivem Content erreichen. Bislang hapert es jedoch an gut gemachten Corporate-Podcasts. Dabei haben sie gute Chancen, sich von den visuellen Angeboten abzuheben.