Aus der Praxis
Agentic Commerce: Deutsche Händler planen viel, setzen aber wenig um
Nur 14 Prozent der deutschen Händler setzen bereits agentische KI ein, so der aktuelle „State of Commerce“-Report von Salesforce. Vielleicht zögern sie zu Recht, denn nicht jede Investition lohnt sich. Salesforce-Experte Nino Bergfeld erklärt, welche Kennzahlen über den Erfolg entscheiden, warum manche Projekte scheitern und weshalb nicht jeder Kundenkontakt automatisiert werden sollte.
