E-Commerce ist die Abkürzung für Electronic Commerce, für den elektronischen Handel also. Das heißt: Der Geschäftsvorgang findet durch die Übertragung von Daten statt. Die umsatzstärksten Onlinehändler in Deutschland waren 2015 Amazon, Otto und Zalando. Der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. weist für Deutschland ein Wachstum von über 10 Prozent aus, am meisten kaufen die Deutschen Bekleidung, Telekommunikations- und Elektronikartikel, Möbel, Schuhe und Haushaltsgeräte im Netz.
Wenn KI-Agenten einkaufen, verändert sich nicht nur der Checkout sondern auch die Frage, wer im Handel eigentlich noch entscheidet. In seinem Gastbeitrag ordnet Stefan Hamann, Co-CEO von Shopware und Initiator der Agentic Commerce Alliance, ein, welche Entscheidungen delegierbar werden und wo menschliche Steuerung strategisch unverzichtbar bleibt.
Produktsuche, Vergleich, Empfehlung: KI greift zunehmend in den Kaufprozess ein. Eine Studie von Kantar zeigt, wie offen Konsumenten dafür sind und wo Vertrauen, Skepsis und klare Grenzen verlaufen.
Mit dem Shop Usability Award® rücken erneut Online-Shops in den Fokus, die zeigen, wie moderner E-Commerce heute funktioniert: klar strukturiert, nutzerzentriert und mit einem tiefen Verständnis für die Erwartungen ihrer Kundinnen und Kunden. Der Award geht dieses Jahr bereits in die 18. Runde – und macht sichtbar, welche Shops Usability nicht als Feature, sondern als Haltung verstehen.
Kaufentscheidungen entstehen immer häufiger im Dialog mit KI-Systemen, und das lange bevor Kampagnen wirken. Ein Automotive-Case von publuence zeigt, wie sichtbar Marken dort sind, warum Medienquellen entscheidend werden und was das für Marketingstrategien bedeutet.
Mit seinem globalen App-Relaunch rückt der Lieferdienst Wolt Produkte des täglichen Lebens ins Zentrum der Nutzung. Der Schritt verändert nicht nur die Navigation, sondern verschiebt Sichtbarkeit, Vergleichbarkeit und den Moment der Kaufentscheidung.
Mit dem Universal Commerce Protocol von Shopify und Google rücken Produktauswahl und Kaufabschluss näher an KI-Oberflächen heran. Für Marken verändert sich damit, wo Entscheidungen entstehen und wie Sichtbarkeit künftig funktioniert.
Während Retailer jahrelang ihre SEO-Strategien optimiert haben, zeichnet sich ein neuer, entscheidende Faktor ab: die Sichtbarkeit in KI-gestützten Shopping-Assistenten. Wie relevant sie ist, zeigt das aktuelle Weihnachtsgeschäft.
Nach 16 Jahren im Otto-Konzern verlässt Alexander Rohwer seinen Arbeitgeber. Im Interview erklärt er, warum eine neue Markenstrategie nötig wurde, welche Rolle Emotionen spielen und wie sich Markenführung im KI-Zeitalter verändert.
Zunehmend konsumieren nicht Menschen, sondern KI-Agenten Inhalte im Web, sie generieren Klicks und verzerren KPIs. DoubleVerify reagiert mit neuen Messansätzen. Im Interview erklärt DACH-Chef Michael Fuhrmann, warum Mediaqualität neu gedacht werden muss.
Zum Jahresende richten viele Marketingabteilungen den Blick nach vorn. Klassische KPIs geraten dabei zunehmend unter Druck, während Themen wie Beziehung, Community und KI an Bedeutung gewinnen. Ein Gespräch mit Distart Education-Geschäftsführer Thomy Roecklin über die Leitlinien für das Online-Marketing 2026.
Sie wussten zu Beginn wenig über Beauty, aber viel über E-Commerce: Die Kess-Manager Kaspar von Mellenthin und Felix Eckert verwandelten eine digitale Idee in eine starke Omnichannel-Marke - getragen von Community, Qualität und klarer Haltung.
Frauen über 50 Jahren sind einkommensstark, kaufkräftig, legen Wert auf Qualität, sehen sich nicht als Seniorinnen und sie sind viele. Beste Voraussetzungen, sie als Zielgruppe ins Visier zu nehmen. Die Unterwäschemarke Buttz zeigt, wie das funktioniert.
Die Handelsverband HDE erwartet zu Weihnachten gewohnt steigende Umsätze, doch die Konsumenten planen zurückhaltender und wiegen ihre Kaufentscheidungen stärker ab als zuvor. Sean Evers von Pipedrive erläutert, wie Vertriebsteams mit personalisierten Erlebnissen, flexiblem Timing und KI trotzdem Abschlüsse erzielen.
Aktuell werten wir die Einsendungen zum 18. Shop Usability Award aus. Wie jedes Jahr sitzen wir dabei vor unzähligen Shops, klicken uns durch Startseiten, Kategorien, Produktdetailseiten und Checkouts – und stellen uns immer wieder dieselben Fragen: Was kann man im E-Commerce eigentlich noch lernen? Was ist wirklich neu? Was ist hot? Wo entstehen Innovationen? Und welche Rolle spielt KI bisher wirklich?
OpenAI und Perplexity verändern die Produktsuche und verlagern Entscheidungen zunehmend in KI-gestützte Empfehlungen. Im Gespräch erklärt Nicole Bucher, Chief Growth Officer von Shopfully, wie sich Sichtbarkeit, Retail Media und Datenstrategien dadurch verändern.
Der Handel experimentiert so intensiv mit KI wie kaum eine andere Branche, doch laut MIT-Studie schaffen 95 Prozent der Projekte nie den Sprung in die Praxis. Woran das liegt und warum ausgerechnet fehlende Datenkompatibilität der wichtigste Engpass für skalierbare KI-Prozesse werden könnte, erklärt 7Learnings-Gründer Felix Hoffmann im Interview.
Die Farbenmarke Miss Pompadour entwickelt sich weiter. Ab Anfang 2026 wird sie ihre Produkte nicht nur digital verkaufen, sondern auch in den Hornbach-Filialen. Ein wichtiger Schritt fürs Wachstum, ein herausfordernder für die Markenführung.
Manchmal kündigen sich Branchenumbrüche nicht durch große Manifeste an, sondern durch ein unscheinbares Feature in einem Chatfenster. Genau das passiert gerade im E-Commerce. Die neuen KI-Shopping-Assistenten von OpenAI und Perplexity sind weit mehr als ein Spielzeug und nette Ergänzung für Tech-Fans.
Weil Werbepreise steigen und das Engagement sinkt, wirkt der Black Friday zunehmend wie Geldverschwendung. Alex Stil vom Werbedienstleister Verve erläutert im Interview, welche Zeitfenster wirklich tragen und wo Marken unnötig Budget verbrennen
Der Shop Usability Award® steht in diesem Jahr vor besonderen Herausforderungen. Die E-Commerce-Welt spaltet sich zunehmend in Gewinner und Verlierer. Das liegt nicht nur an der anhaltenden Konsumflaute, sondern auch an tiefgreifenden strukturellen Veränderungen im Markt.
Auf der unBoxed 2025 zeigt Amazon Ads, wohin sich Werbung im Amazon-Kosmos bewegt: Daten, Kreation und Media verschmelzen zu einer automatisierten Plattform. Für Agenturen und Marken in Deutschland, die bei Amazon werben, bedeutet das mehr Effizienz, zugleich aber auch eine stärkere Bindung an das Amazon-Ökosystem.
Der Shop Usability Award® gehört zu den wichtigsten E-Commerce-Awards in Deutschland und jährt sich inzwischen zum 18. Mal. Aus der Leistungsschau für Technologie ist ein Showcase für perfektes Marketing geworden – eine Veränderung, die den Wandel im E-Commerce repräsentiert.
Pinterest-CEO Bill Ready führt den Pinterest Assistant ein – einen KI-gestützten virtuellen Berater für Shopping und Inspiration. Das Tool nutzt die Daten von 600 Millionen Nutzern und soll besonders der Generation Z das "Ich erkenne es, wenn ich es sehe"-Shopping erleichtern. Positiver Nebeneffekt: Werbungtreibende können Zielgruppen präziser erreichen.
Dank Tiktok Shop, Live-Shopping & Co verschiebt sich der Point of Sale zunehmend dorthin, wo Inhalte entstehen. Der Weg vom Like zur Conversion wird immer kürzer - und Influencer spielen dabei eine zentrale Rolle. Aber nicht jedes Modell passt zu jeder Marke: Affiliate skaliert effizient, birgt aber Tracking-Risiken; Co-Creation stiftet Identifikation und Margen. Der Überblick für euren E-Commerce-Erfolg.