E-Commerce ist die Abkürzung für Electronic Commerce, für den elektronischen Handel also. Das heißt: Der Geschäftsvorgang findet durch die Übertragung von Daten statt. Die umsatzstärksten Onlinehändler in Deutschland waren 2015 Amazon, Otto und Zalando. Der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. weist für Deutschland ein Wachstum von über 10 Prozent aus, am meisten kaufen die Deutschen Bekleidung, Telekommunikations- und Elektronikartikel, Möbel, Schuhe und Haushaltsgeräte im Netz.
Gemeinsam mit dem Start-up Cadel Deinking bereitet Otto die kleinen, rechteckigen Plastikfolien, die die Ware verpacken, wiederverwertbar auf. Das soll auch anderen E-Commerce-Firmen zugutekommen.
Der Onlinehandel zwingt lokale Stores zu Veränderungen, zum Beispiel dem Kunden über Dienstleistungen und Erlebnisse Mehrwert zu bieten. Worauf man dabei achten muss, erklärt unser Gastautor.
Von der Idee zum Produkt vergingen 24 Stunden – dann war das "Shampoo ohne Schnickschnack" fertig. Wie das möglich war und was Henkel daraus gelernt hat, erzählt Manager Nils Daecke.
Die Sängerin Celine Dion hat sich für Instagram in funkelnde Roben geworfen und zeigt vor Weihnachten, wie Shopping auf mobilen Endgeräten Spaß machen kann.
Die neuen Kommerz-Feiertage Black Friday und Cyber Monday sind glücklich überstanden. Auch dieses Jahr haben sich Schnäppchenjäger wie vom Wahn getrieben in die Suche nach Sonderangeboten gestürzt, die keiner braucht. Aber es geht ja nicht ums Überleben ... oder doch?
Das Fashion-Unternehmen Orsay baut sein Kundenbindungsprogramm mit Salesforce-Technologie weiter aus. Software-Dienstleister Defacto setzte die Implementierung um.
Während Mariah Carey die Queen of Christmas ist, ist Beyoncé die Queen der Selbstvermarktung. Zu Weihnachten gibt es eine Kollektion der Popsängerin mit mehr oder weniger nützlichen Artikeln.
Während der Black Friday hierzulande erstmals wieder leicht rückläufige Umsätze verzeichnet, legten die Händler in den USA einen neuen Rekord hin. W&V zieht eine erste Bilanz.
Warum BMW, Bosch, Smeg & Co. jetzt auf neuartige Showroom-Konzepte setzen, die Produkte anfass- und erlebbar machen. Ein Interview mit Michael Volland, der das neue Konzept gegründet hat.
Digital-Managerin Hanna Huber übernimmt den neu geschaffenen Posten des Group Vice President Technology Strategy & Governance bei dem Hamburger Unternehmen.
Seit 2015 ist Hubert Burda bei Vinted dabei, dem Mutterkonzern der Tauschbörse Kleiderkreisel. Jetzt erhöhten die Münchner ihren Anteil - und machen Vinted damit zum Unicorn.
Online-Shopper sind nicht selten Einmalkäufer, die nach der ersten großen Bestellung wieder abtauchen. Der Case SportSpar zeigt, wie es gelingt sie in aktive Bestandskunden zu verwandeln. Überraschend ist: Print-Mailings wirken stärker als reine Online-Ansprache.
Eine neue Studie deckt auf, was den Ausschlag für eine gute Kundenbindung gibt - und wie Deutschland in Sachen Customer Experience dasteht. Es gibt noch Luft nach oben.
Black Friday, Cyber Monday, Singles’ Day – der Handel lässt keine Möglichkeit aus, Kunden mit Rabattaktionen zu locken. Und die sind begeistert – noch, meinen unsere Gastautorinnen.
Instagram zum Anfassen: Zwei Tage lang hat das soziale Netzwerk seinen Usern in einem Pop-up-Store in Berlin anhand von zehn erfolgreichen Brands die Shopping-Funktion der App demonstriert.
Ebay will sein Portfolio bereinigen und hat sich daher entschlossen, die Ticketbörse Stubhub an Viagogo zu verkaufen. Dort sitzt mit Eric Baker einer der Co-Founder von Stubhub.
Die Kampagne der Agentur Heimat soll die "Mobile Order & Pay"-Funktion der App promoten.
Die Palette an Artikeln, die sich die Kunden liefern lassen können, wird um haltbare Lebensmittel, Drogerie- und Haushaltswaren erweitert.
Noch hat das Weihnachtsgeschäft gar nicht richtig begonnen, da lockt der Handel schon mit Sonderangeboten. Zahllose Rotstiftaktionen sollen am Black Friday die Kauflust der Verbraucher wecken. Doch die Sache hat ein paar Haken.
Die Weihnachtskampagne für Ebay kommt in diesem Jahr von einem neuen Agenturbetreuer: McCann in Berlin hat für den Kunden Joko Winterscheidt und den Fotografen Paul Ripke als Testimonials an Bord geholt.
Adsoul heißt das Instrument, das die Otto Group Digital Solutions einführt, um Search Engine Advertising für Kunden zu erleichtern.
Ein Schelm, der Böses dabei denkt: Erst hat Marie Kondo uns gelehrt, wie wir ausmisten sollen. Nun kommt die japanische Aufräumexpertin mit einem eigenen Online-Shop daher, in dem sie teuren Krimskrams verkauft. Der Shitstorm im Netz ließ nicht lange auf sich warten.
Beim Möbelhaus Ikea stehen die Zeichen auf Wachstum, insbesondere online können die Schweden deutlich zulegen. In Berlin will Ikea gleich mit mehreren neuen Läden auf Kundenfang.
Der Warenhauskonzern Galeria Karstadt Kaufhof übernimmt fast alle "Thomas Cook"-Reisebüros und die dazugehörige E-Commerce-Plattform. Der Verkauf des Touristikkonzerns als Ganzes ist dagegen gescheitert.