Scholz & Friends gewinnt CRM-Etat von Kia

In einem mehrstufigen Pitch hat Scholz & Friends iDialog den Etat für das Interessenten- und Kundenkontaktprogramm von Kia gewonnen. Die Agentur soll unter anderem die Abläufe und Inhalte der Kontakte neu ordnen und die Betreuung verbessern. Online-Maßnahmen und eine 0800-Infoline-sind bereits geplant.

Bei Kia ist die interne Agentur Innocean Worldwide Europe (IWE) für die Koordination der Kommunikations-Dienstleister verantwortlich. „Entscheidend für Kia Motors Deutschland war die professionelle Erfassung von sensiblen Kundendaten und die kreativen Ideen, wie wir unsere Kundenzufriedenheit weiter verbessern können“, meint Göran Tamm, Leiter Marketing bei Kia Motors Deutschland.