
Fressnapf: "Loyalität, die ausschließlich über den Preis entsteht, ist die instabilste Form.“
Viele Loyalty-Programme im Handel setzen heute auf dieselben Bausteine: Punkte sammeln, Rabatte nutzen, sparen. Fressnapf stellt dieses Prinzip nun teilweise infrage. Im Interview erklären CCOfficer Dr. Dr. Jens Pippig und Head of Brand Design Max Pintovic, warum Loyalität für Händler zunehmend zur Markenfrage wird.
















