Der Schwerpunkt liegt dabei eindeutig auf Social Media. 63 Prozent planen für 2011 verstärkt den Einsatz von Social Media, Online-Bewegtbild liegt mit 35 Prozent auf Rang Drei. Davor liegt noch die Medien- und Zielgruppenbeobachtung als Online-PR-Maßnahme. Andererseits hat aber rund die Hälfte keine eigene Kommunikationsstrategie für Social Media.