Mehner: "Nicht nur die Öffnungsrate sowie die Klickrate weisen weitaus bessere Werte als im E-Mail-Marketing auf. Die Abmelderate bei Messenger Newslettern liegt bei 0,1 Prozent - deutlich geringer als bei E-Mail Newslettern, bei denen man bei 0,5 Prozent bereits von einem guten Wert spricht", erklärt Mehner.

Übrigens: Vor allem Medien, Unternehmens aus dem Bereich E-Commerce, Banken nutzen WhatsApp rege und erzielen Erfolge – ebenso wie der Bereich B2B-Kommunikation und Sport. Die Branchen mit dem größten Wachstum waren in diesem Jahr Städte und Gemeinden, Verkehrsbetriebe & Stadtwerke,  Human Ressources & Interne Kommunikation sowie Parteien, Politiker & Verbände.