E-Plus plant Einführung von Service-Marken

Mit neuen Servicemarken geht E-Plus auf Kundenfang. Der viertgrößte mobile Netzbetreiber Deutschlands denkt darüber nach, eigene Marken für bestimmte Dienstleistungen zu etablieren – wie etwa für den Bereich Video. Etabliert werden sollen allerdings nur Plattformen, eigenen Content erstellen und vermarkten will E-Plus nicht.
Impulsgeber ist das Web: "Wir gucken uns viel an," sagte ein Sprecher gegenüber der W&V. "Das Internet zeigt uns, was sich an Services gut vermarkten lässt." Konkrete Pläne und Zeitfenster seien aber noch nicht festgelegt, betonte er.
Mit Billig- und Ethnomarken bestreitet E-Plus ein Großteil seines Geschäftes. Die erst 2005 eingeführten Marken Base, Simyo und Alditalk machen 55 Prozent des Kundenstamms von 15,4 Millionen aus. Im Gegensatz zum Wettbewerb erziele E-Plus so im ersten Quartal 2008 mehr Umsatz ( plus sieben Prozent auf 705 Millionen) und ein verbessertes Ergebnis (EBITDA plus 12,3 Prozent auf 284 Millionen Euro). Dabei scheint die Strategie, in Servicemarken zu investieren logisch: Der Serviceanteil am Umsatz stieg binnen Jahresfrist von 13,5 Prozent auf etwa 14,7 Prozent. Bereinigt um Sondereffekte wie niedrigere Roaming-Gebühren ist nach Berechnungen des Unternehmens der Serviceanteil sogar um zehn Prozent angewachsen.
Auch im Vertrieb wird umgedacht. E-Plus-Chef Thorsten Dirks hatte im Interview mit der "Rheinischen Post" angekündigt: "Wir setzen auf Zukäufe und Kooperationen und wollen unsere Vertriebskanäle stärken. Wir legen den Fokus dabei auf eigene Shops und nicht mehr so stark auf Händler, die neben E-Plus auch Konkurrenzprodukte verkaufen." Die hohen Händlerprovisionen, die nun eingepart werden, senkten den Preis für die Neukundengewinnung.