Image von Online-Shops auf dem Prüfstand
Neu im W&V Online-Special „Retargeting“: Die Zahl der Online-Shops steigt täglich. Da wird der gute Ruf des Anbieters wichtiger denn je. W&V Online zeigt, welche Shops die besten Imagenoten bekommen haben.
Die Zahl der Online-Shops steigt täglich. Da wird der gute Ruf des Anbieters wichtiger und wichtiger. Das sieht man auch so beim ECC Shopmonitor des E-Commerce-Center Handel am IfH Institut für Handelsforschung in Köln. Demnach hat das Image einer Marke oder eines Unternehmens eine zentrale Signalfunktion für den Vertrauensaufbau bei den Kunden oder sowie für das Erzeugen von Aufmerksamkeit und Interesse an Angeboten eines Online-Shops.
Den mit Abstand besten Imagewert (Bewertung 4,52, Bestnote ist 5) unter den Online-Shops im März 2011 verzeichnet Amazon, gefolgt von Esprit (3,86) und H&M (3,73). Mit geringem Abstand auf die Bekleidungshäuser folgen Anbieter wie Musikhaus Thomann, Apple, Notebooksbilliger, myToys, Dell, Weltbild und Redcoon, die allesamt über eine Bewertung deutlich besser als 3,5 verfügen.
Mehr dazu lesen Sie im großen W&V Online-Special „Retargeting“, wo unter anderem Achim Himmelreich, Vorsitzender der Fachgruppe E-Commerce im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW), im Video-Interview erklärt, was Onlineshops für ein gutes Image tun können.
