Mafo-Markenranking: Targo ist der Verlierer unter den Banken
Die Targo Bank ist der große Verlierer unter den Banken, wenn es um das Image bei den Verbrauchern geht. Das zeigt das aktuelle Markenranking, das das Hamburger Marktforschungsinstitut Mafo.de exklusiv für W&V Online erstellt hat. 12 Banken wurden dafür abgefragt. Abgestraft wird auch der Sparkassen-Claim „Giro sucht Hiro“.
Die Targo Bank ist der große Verlierer unter den Banken, wenn es um das Image bei den Verbrauchern geht. Das zeigt das aktuelle Markenranking, das das Hamburger Marktforschungsinstitut Mafo.de exklusiv für W&V Online erstellt hat. 12 Banken wurden dafür abgefragt nach ihrem Standing hinsichtlich Stärke und Marktpositionierung.
Sieger ist die ING-DiBa, Rang zwei teilen sich paritätisch die Volksbank und die Sparkasse. Dahinter folgen die Sparda-Bank und die Deutsche Bank auf den Plätzen vier und fünf. Dicht dahinter positionieren sich die Commerzbank und die Postbank gemeinsam auf Platz sechs. Den achten Platz belegen die Comdirekt Bank und die DKB, gefolgt von der Hypo-Vereinsbank und der Norisbank auf den Plätzen zehn und elf. Ranking-Verlierer ist die Targobank auf dem zwölften und letzten Platz.
Und das ist die Detailauswertung von Mafo.de zu den Stärken und Schwächen der einzelnen untersuchten Banken. Die genauen Score-Werte finden Sie in der untenstehenden Tabelle.
Platz 1: Ing DiBa Die Tochter der niederländischen ING Groep ist hierzulande unbekannter als manche andere Bank, erzielt aber die zweithöchsten Noten bei Uniqueness und Claim („Die Bank und Du“). Vor allem aber wird die Direktbank von ihrem glänzenden Image zum Sieg getragen, das insbesondere Stärken bei Attraktivität, Dynamik, Modernität sowie Unkompliziertheit offenbart. Außerdem wird die ING-DiBa im Vergleich als sehr sicher wahrgenommen. Abstriche gibt es vor allem bei Tradition. Die Verbraucher verbinden mit der ING-DiBa den „gesungenen Namen“, Dirk Nowitzki und „total unkomplzierte und attraktive Angebote“.
Platz 2: Sparkasse / Volksbank Der aktuelle Sparkasse-Slogen „Giro sucht Hiro“ wird von den Befragen gar nicht honoriert und mit den schlechtesten Noten aller gemessenen Claims abgestraft. Dies verhindert Platz eins im Ranking, da die Sparkasse sowohl bei Einzigartigkeit als auch hinsichtlich Bekanntheitsgrad ganz vorne und beim (ziemlich homogenen) Markenbild immerhin auf Platz zwei liegt. Insbesondere gibt es Bestnoten bezüglich Qualität, Tradition und Sicherheit. Den Kunden gefällt zudem, dass es „immer eine Filiale in der Nähe“ gibt. Die Volksbank ist ähnlich bekannt wie die Sparkasse, genauso überzeugend und mit ziemlich ähnlicher Struktur im Markenbild, deutlich besser hinsichtlich des Claims („Jeder Mensch hat etwas, was ihn antreibt.“), aber weniger einzigartig.
Platz 4: Sparda-Bank Der Privatkunden-Spezialist und Zusammenschluss von zwölf Genossenschaftsbanken fällt vor allem aufgrund des – insbesondere bei Sicherheit und Tradition – etwas schlechter gescorten Markenbildes leicht hinter Sparkasse und Volksbank zurück. Bekanntheit, Einzigartigkeit und Claim („Freundlich und fair“) liegen in der Wahrnehmung jeweils über Benchmark-Level. Viele Befrage assoziieren mit der Sparda-B ank „die kostenlose Kontoführung“.
Platz 5: Deutsche Bank Das größte deutsche Geldinstitut ist überaus bekannt und wird zuvorderst als dynamisch-modernes und auf dem Markt führendes Traditionshaus wahrgenommen. Allerdings menschelt der Geldgigant den Verbrauchern zu wenig: Sowohl bei Ehrlichkeit und Natürlichkeit als auch bei Sympathie und persönlicher Relevanz gibt es empfindliche Abzüge. Da auch Einzigartigkeit und Slogan („Leistung aus Leidenschaft“) in der Bewertung nur auf durchschnittlichem Niveau liegen, reicht es für die Deutsche Bank nicht zu höheren Weihen im Mafo.de-Ranking.
Platz 6: Commerzbank / Postbank Das zweitgrößte deutsche Geldinstitut wird zwar als etwas sympathischer und unkomplizierter als die Deutsche Bank wahrgenommen, dafür aber geringfügig weniger sicher und traditionsreich sowie führend auf dem Markt. Beim Werbespruch („Gemeinsam mehr erreichen“) hat wiederum die Commerzbank die Nase vorn, bei der Einzigartigkeit die Deutsche Bank. Vielen Befragten kommt mit Blick auf die Commerzbank spontan in den Sinn, dass sie „die Dresdner Bank geschluckt“ hat. Das Markenbild der Postbank ist vergleichbar mit demjenigen der Commerzbank, allerdings mit klaren Vorteilen in Hinsicht auf Tradition für die Commerzbank. Der Postbank-Slogan „Unterm Strich zähl ich“ wird gleich gut, die Differenzierungsstärke schlechter als bei der Commerzbank bewertet.
Platz 8: Comdirekt / DKB Die Direktbank Comdirect ordnet sich gleich hinter der Konzernmutter Commerzbank ein und erreicht den gleichen Kennwert bei Werbespruch („Ihr Geld kann mehr“) und Image. Allerdings gibt es Unterschiede im Markenbild, die bezüglich Tradition in eklatanter Weise und bei Sicherheit gerinfügig zugunsten der Commerzbank ausfallen. Hingegen erreicht die Comdirect Bank die etwas höheren Kennwerte bei Dynamik, Innovation und Modernität. Der Direktbank-Rivale DKB macht den geringeren Bekanntheitsgrad, die niedrigere Differenzierungs- und Claimstärke („Meine Internet Bank“) durch ein insgesamt etwas besseres Markenbild wett. So wird die DKB als sicherer, traditionsreicher, sympathischer und persönlich relevanter als die Comdirect Bank gesehen.
Platz 10: HypoVereinsbank Die auch unter UniCredit firmierende Bank erreicht zwar einen passablen Bekanntheitsgrad, allerdings sind die Kennwerte bei Image, Claim („Das Leben ist voller Höhen und Tiefen. Wir sind für Sie da.“ und besonders bei Uniqueness unterdurchschnittlich.
Platz 11: Norisbank Unbekannter als die HypoVereinsbank, verfügt die Deutsche-Bank-Tochter über ein gleich schwaches Brand Image, eine ebenso dürftige Differenzierungsstärke und eien noch magerer eingestuften Claim („Die besten Lösungen sind einfach“).
Platz 12: Targobank Das mittlerweile zur Crédit-Mutuel-Gruppe gehörige und noch bis 2010 als Citibank firmierende Institut ist gleichwohl hinreichend bekannt, besitzt aber die geringste Differenzierungsstärke sowie das schwächste Markenbild und wird in punkto Claim („So geht Bank heute“) nur von der Sparkasse unterboten. Die Targobank wird weder als besonders ehrlich oder sicher noch besser als andere Banken oder führend auf dem Markt gesehen. Am besten wird noch Modernität bewertet.
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