Agenturprojekt:
Warum eine Londoner Agentur einen Shop in der Carnaby Street übernahm
Es sollte der "ultimative Test" für das Rebranding der PR-Agentur Lida sein. Und er endete mit einem Erfolg: Die Kunden griffen bei den Agenturprodukten zu.
Foto: Lida
Die Londoner PR-Agentur Lida, die zur M&C Saatchi Group gehört, hat in der Carnaby Street eine Woche lang einen der dort unzähligen Souvenirläden übernommen und auf einem Teil der Verkaufsfläche eigene Produkte angeboten: eine limitierte Edition von Postkarten, Postern, Pins und Anstecknadeln. Konzipiert war die Aktion als "ultimativer Test" für das Rebranding der Agentur mit dem neuen Motto: "Make Work People Welcome".
"Wir wollen eine Agentur für die reale Welt sein, nicht für die Werbeindustrie", heißt es auf der Website des Dienstleisters. "Das ist der Grund, weshalb wir uns entschlossen haben, das Rebranding der Agentur in einem Laden in der Carnaby Street zu launchen – und nicht etwa in einem Hinterzimmer im Soho House."
Kreativchef Ben Golik stellte sich während der Woche selbst hinter den Verkaufstresen, um aus erster Hand zu erfahren, wie die Kunden auf die von der Agentur designten Produkte reagieren. Und zahlreiche Kunden waren von dem Angebot überzeugt: Sowohl ein von Lida designtes Poster als auch ein Pin-Badge der Agentur avancierten in der Woche zu den Bestsellern des gesamten Shops.
Respekt und Empathie
"Wir glauben, dass man respektvoll sein und die reale Person im Blick haben muss", sagt Lida-CEO Jonathan Goodman. "Es geht darum, Menschen zu verstehen und nicht darum, sich in der Marketing-Maschinerie zu verlieren." Man müsse Empathie zu echten Menschen entwickeln – und sich nicht allein auf Datenreihen in einer Tabelle verlassen.
Produziert wurde während der Woche zudem ein knapp dreieinhalbminütiges Video, in dem unter anderem auch Kunden zu Wort kommen. Der britische Branchendienst The Drum hat es jetzt auf Youtube veröffentlicht:
Die Einnahmen aus den Verkäufen der Lida-Produkte spendete die Agentur der Wohltätigkeitsorganisation Create Arts, die über Kunstprojekte kranken, behinderten oder sozial benachteiligten Menschen helfen will.
