Amazon muss außerdem ein anderer Aspekt Sorgen bereiten: Die Weiterempfehlungsquote schrumpfte in dem untersuchten Zeitraum von rund 33 Prozent auf 18 Prozent.

Der TÜV Saarland befragte im Januar 2013 bei einer online-basierten repräsentativen Studie insgesamt 2500 Personen zu 19 Online-Shops. Im März 2013 äußerten sich 300 Personen zur Marke Amazon. Die Studie gibt es kostenlos unter www.tuev-netresearch.de.


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Ulrike App
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ist bei W&V Online für Digitalthemen zuständig. Und das hat nicht nur mit ihrem Nachnamen zu tun, sondern auch mit ihrer Leidenschaft für Gadgets und Social Media. Sie absolvierte vor ihrer Print-Zeit im Marketing-Ressort der W&V die Berliner Journalisten-Schule und arbeitete als freie Journalistin.