Global Marketing Engagement Index:
IBM, Amex und Dell mit effektivstem Digital-Marketing

Das Jahr 2021 markiert in vielerlei Hinsicht eine Zäsur, auch im Marketing: Angesichts der Corona-Pandemie hatten Unternehmen und ihre Marken keine andere Wahl, als sich zu 100 Prozent der digitalen Transformation zu stellen. Denn der Online-Kontakt mit den Kunden ist noch nie so überlebenswichtig gewesen wie in Zeiten der Corona-Pandemie.

Wie gut die 300 größten Unternehmen der Forbes Global 2000 diese Herausforderung bislang gemeistert haben, hat die Markenberatung Team Lewis in ihrem neuesten "Global Marketing Engagement Index 2021" analysiert. Als Grundlage der Analyse dient Lewis dabei der eigens entwickelte "Marketing Engagement Tracker" (MET), der das Marketing der Unternehmen anhand von Kennzahlen in 50 Kategorien wie beispielsweise Social Media, Personalisierung, User Experience, Medienarbeit oder Webseitensicherheit bewertet und vergleicht. Die besten MET-Werte erzielten demnach IBM (78 Prozent), American Express und Dell Technologies (beide 77 Prozent). Auf Platz vier und fünf folgen mit der Deutschen Post (76 Prozent) und der Deutschen Telekom (75 Prozent) zwei Marken aus der Bundesrepublik, die entsprechend das Ranking in EMEA anführen.