Hand auf's Herz: Wer hat in Video-Meetings nicht schon mal die Kamera und den Ton abgeschaltet, um die Spülmaschine auszuräumen oder die Wäsche zu falten? Eine neue Studie unter Microsoft-Mitarbeitern zeigt: Sie sind nicht allein. Vor allem in langen Meetings oder Meetings mit vielen Teilnehmern tendieren Mitarbeiter dazu, sich Zusatzaufgaben zu suchen. So findet Multitasking in Video-Meetings, die länger als 80 Minuten dauern, sechs Mal so häufig statt wie in Meetings, die maximal 20 Minuten dauern. Und in Meetings am Morgen liegt die Multitasking-Quote höher als in Meetings zu anderen Tageszeiten.

Um zu analysieren, wie oft Menschen in Videomeetings noch mit anderen Dingen beschäftigt sind, analysierten Forscher von Amazon, Microsoft und dem University College London zwischen Februar und Mai 2020 die Protokolle von Outlook-E-Mails und OneDrive-Cloud-Dateiaktivitäten von fast 100.000 US-Microsoft-Mitarbeitern. Jedes Mal, wenn eine Person in einem Microsoft Teams-Videoanruf eine E-Mail sendete, weiterleitete oder beantwortete oder eine Datei wie eine PowerPoint-Präsentation oder eine Excel-Tabelle bearbeitete, die in OneCloud gespeichert war, wurde diese Aktion als Multitasking protokolliert. So zeigte sich, dass in 30 Prozent der Meetings E-Mails versendet wurden. Andere Multitasking-Aktivitäten, wie das Lesen von E-Mails oder das Scrollen in sozialen Medien, konnten mit dieser Methodik nicht erkannt werden.