Kundenkommunikation:
Was bei WhatsApp rechtlich möglich ist und was nicht

Datenschutz als Bremse für Wirtschaft und Digitalisierung? Laut einer Studie des Instituts der Deutschen Wirtschaft sehen 86 Prozent der befragten Unternehmen keinen Vorteil für sich durch die europäische Datenschutzverordnung. Dabei übersehen viele Entscheider, wie sehr Datenschutz das Image eines Unternehmens aufbessern kann – Stichwort Vertrauen. Wer sich beim Kunden als "Brand Like A Friend" etablieren möchte, muss vor allem dessen Vertrauen gewinnen. Personalisierte Ansprache, moderner Kundendialog und einfache Erreichbarkeit sind das eine, vertrauensvoller Umgang mit Kundendaten und umfassende Sicherheitsmaßnahmen das andere.