Techonomics:
Ist Amazons Versuch, die Kasse abzuschaffen, spektakulär gescheitert?

Es fühlte sich an, wie stehlen. Mit meinem Rucksack auf dem Rücken betrat ich wenige Monate nach der Eröffnung 2019 den ersten Amazon-Go-Store der Welt in Amazons Day-1-Gebäude in Seattle. Nachdem ich eine Weile neugierig umhergewandert war, packte ich nach einigem Zögern mehrere Produkte direkt in meinen Rucksack und verließ den Laden wieder.  

Ab dem zweiten Einkauf ließ dieser gefühlte "Diebstahl-Effekt" nach und verschwand ganz. Was blieb, war das Gefühl, aus Kundensicht gerade eine der größten Innovationen im Einzelhandel der vergangenen Jahrzehnte erlebt zu haben.