Digitale Transformation ist das Thema der Stunde: Schafft der ADC den Paradigmenwechsel? Und wenn ja - wie?

Digitale Transformation ist zunächst ein kultureller Wandel in den Köpfen jedes Individuums. Nachgelagert folgen die nötigen Tools, Prozesse und Strukturen, die diesen Wandel fördern. Der ADC ist hier auf einem guten Weg, muss jedoch eine Transitionsphase in Kauf nehmen, um für sich und seine Mitglieder einen positiven Übergang zu schaffen. Hinter den Kulissen wird an den Einstellungen und Strukturen gearbeitet, die ein digitales, agiles Unternehmen ermöglichen. Und ich denke, dass der eine oder andere schon gemerkt hat, dass sich der Wind langsam dreht.

Wie weit sind die Agenturen bei dem Thema? Wo sehen Sie die deutschen Häuser im internationalen Vergleich?

Tatsächlich gibt es eine große Bandbreite. Während die digitalen Platzhirsche zunehmend auf die Schaffung einer holistischen Erfahrung umschwenken und damit neben den Strukturen auch die Inhalte steuern, verlieren klassische Agenturen zum Glück immer mehr die orthodoxe Sicht des kampagnenzentrierten Denkens. Sie lernen immer mehr, ihre eigentlichen Stärken richtig zu kanalisieren – vor allem das emotionale Berühren des Konsumenten. Hier ändern sich natürlich Rollen, Titel und Strukturen, aber im Kern funktioniert da schon vieles sehr gut. Deutschland hängt traditionsgemäß an seinen Strukturen und die Notwendigkeit des Wandels muss sich oft erst von außen aufdrängen, bevor etwas geschieht. Wir sind noch nicht die Disruptoren und Innovatoren, die wir gerne wären.

Sie sitzen in der Jury der Wettbewerbskategorie „Digitale Medien“: Was ist Ihnen in diesem Jahr aufgefallen?

Die Relevanz im Kontext der Nutzer und das Ansehen unter den „klassischen“ Juroren verändern sich. Während die einen in der Branche immer noch eine Gefahr für ihr Handwerk sehen, hat sich für andere dieses Neuland zu einer Disziplin gewandelt, die man akzeptieren und beherrschen muss. Digital ist längst nicht mehr nur ein Kanal für die Kampagne. Darum freue ich mich in diesem Jahr speziell auf die Kategorien „Digitale Rauminszenierung“, „Immersive Medien“ und „Innovative Nutzung von digitalen Medien“. Die gestiegene Anzahl von Einreichungen im digitalen Bereich hat einige wirklich gute Arbeiten an den Start gebracht.

Welche Trends beobachten Sie aktuell speziell im Bereich User Experience Design?

Einer der spannendsten Trends ist, dass die Erfahrungen tatsächlich immer mehr auf die intrinsischen Motivationen und emotionalen Zustände eines Users hin optimiert werden. So muss etwa ein Checkout-Prozess nicht mehr notwendigerweise aalglatt ablaufen, sondern darf durchaus Ecken und Kanten haben, um positiv in Erinnerung zu bleiben. Idealerweise bietet er sogar kleine Aha-Erlebnisse. UX und Strategie greifen immer enger ineinander, da für eine funktionierende User-Erfahrung immer auch ein starker Markencharakter wichtig ist. Einige Marken haben das schon verstanden und definieren sich als einzigartigen Charakter, dessen Eigenschaften sich in jeder Art von Kommunikation und Dialog widerspiegeln.

Interview: Markus Weber

Zur Person: 

Thomas Junk ist Creative Director Experience Design beim Digitalnetwork Sapient Razorfish (Publicis-Gruppe). Vor seinem Einstieg bei Sapient Razorfish war Junk Managing Partner (und Gründer) der Kölner Digitalagentur Demodern. Seit September 2014 ist er außerdem Präsidiumsmitglied beim Art Directors Club für Deutschland.


Autor:

Markus Weber, Redakteur W&V
Markus Weber

ist in der Online-Redaktion für Agenturthemen zuständig. Bei W&V schreibt er seit 15 Jahren über Werbeagenturen. Volontiert hat er beim Online-Marketing-Titel „E-Market“. 2010 war er verantwortlich für den Aufbau der W&V-Facebookpräsenz. Der Beinahe-Jurist mit kaufmännischer Ausbildung hat ein Faible für Osteuropa.