Die Rewe Group holte den Preis in der B-to-C-Kategorie. Das Pharmaunternehmen Merck war in der B-to-B-Kategorie erfolgreich. Die Eddi-Preisverleihung fand vor 220 Gästen im Rahmen des Dialog Summit in Frankfurt am Main statt. Veranstalter des Wettbewerbs ist der Deutsche Dialogmarketing-Verband (DDV). Der Preis feiert in diesem Jahr sein 25-jähriges Jubiläum.

Für Rewe nahm Martin Herzfeld, Leiter Direktmarketing und Kundenkommunikation, die Auszeichnung entgegen. Herzfeld geht das Thema Dialogmarketing mittlerweile auch spielerisch an: mit Gamification-Ansätzen am Rewe-Servicepunkt und einer entsprechenden Tonalität in den Kampagnen.

Christine Blum-Heuser, Senior Brand Manager Communication bei Merck, meinte zur Auszeichnung: "Ein hohes Verständnis für die Bedürfnisse von Kunden und Interessenten ist für unsere Geschäfte entscheidend. Ein solches Verständnis erreichen wir durch datengetriebene Analysen und das Anstoßen eines digitalisierten und automatisierten Dialogprozesses." Dabei setze Merck auf "relevanten Content".