Mit einer Sonderaktion am Münchner Flughafen zum 25-jährigen Jubiläum bedankt sich das Prämienprogramm für die Treue der Kunden. Dafür nutzt Miles & More die NFC-Technologie.

Es gibt ein Customer-Centricity-Blog und 6,5 Millionen Suchergebnisse zum Begriff Customer Centricity. Doch was bedeutet Customer Centricity wirklich? Der kleine Customer Centricity Guide:

Der Gründer des Targeting-Spezialisten Emetriq verlässt nach gut zehn Jahren sein Unternehmen: CEO Daniel Neuhaus will etwas Neues aufbauen.

Amazon veröffentlicht einige Daten und Fakten, was die Prime-Nutzer in Deutschland und Österreich im Jahr 2018 interessiert hat.  

Christoph Kirschner kommt von Tradedoubler und verantwortet jetzt bei der Digitalagentur iCrossing die strategische Entwicklung des Bestandsgeschäftes im gesamten Service-Portfolio. 

Neue Kooperation mit dem Frauenmagazin Emotion: Women's Day im kommenden Jahr als Partnerevent direkt vor dem OMR-Festival

Digitaler Fanclub und Content-Plattform: Mit der neuen App Otro können Fußballfans ihre Beziehung zu den besten Spielern der Welt vertiefen.

Mehr Angebot und mehr Umsatz: Zalando plant die Erweiterung des eigenen Wirkungskreises. Zwei Sparten erscheinen dabei besonders lukrativ.

Die US-Kaufhauskette beendet ihr Engagement auf dem chinesischen Markt. Ende des Jahres schließt ihre E-Commerce-Präsenz auf der Alibaba-Plattform Tmall.

Das Geschäftsgebaren von Huawei sollte Europa beunruhigen, meint EU-Digitalkommissar Andrus Ansip. Auch in den USA werden immer wieder Spionage-Ängste geäußert.

Die Mondfinsternis und ein Werbe-Video haben die deutschen Facebook-Nutzer 2018 besonders beschäftigt. Hier der Jahresrückblick von Facebook.

McDonald's streut auf Twitter ein Motiv mit Kanzlerin Angela Merkel als müde Mutti - mit ihrem "Nachwuchs". So spielt die Fastfood-Marke auf den CDU-Parteitag an.

Wer das Kundenerlebnis verbessert, kann besser gegen Digitalriesen bestehen: Tjeerd Brenninkmeijer, Executive Vice President EMEA bei Bloomreach, zieht sechs Lehren aus der User-Konferenz des Hauses.

Bei den diesjährigen Nominierungen für die Golden Globes schnitt das Video-Streaming-Portal Netflix besser ab als Amazon und die restliche Konkurrenz.

Künstliche Intelligenz ist manchmal doch zu wenig: Jetzt versucht Amazon, seine virtuelle Assistentin Alexa mithilfe von Menschen klüger zu machen.

Mit den neuen Daily Campaign Facts der AGOF geben die Vermarkter Kontrolle ab, liefern aber genau die Daten, die sich Werbekunden schon lange wünschen.

Allo blieb ein Nischenangebot. Google will das Kapitel Messenger nun April kommenden Jahres schließen.

Automatisiert Geschäftsentwicklungen erkennen, die Gründe dafür verstehen, die Zukunft vorhersagen und Potentiale offenlegen – mit einer einzigen Lösung!

Der Onlineshop ZooRoyal startet zusammen mit Videobeat eine Online-Videoserie über Hunde. Tipps gibt Hundeverhaltenstherapeut Masih Samin.

Kunden verstehen oder mit Kunden kuscheln? Alle wollen Customer Centricity, aber nicht jeder weiß, was damit gemeint ist. Hier sind fünf typische Missverständnisse.

Online bestellen und stationär bestellen: Click & Collect hat sich in Deutschland etabliert. Das belegt eine Studie von BEVH und Creditreform Boniversum.

Der Kanal Bibis Beauty Palace sichert sich drei Plätze in der Top Ten, die YouTube zum Jahresabschluss veröffentlicht hat.

Rapper Drake ist Streamingkönig, Bianca Claßen von Bibis Beauty Palace zeigt ihren Babybauch und unter #MeTwo twittern Menschen ihre Erfahrungen mit Alltagsrassismus. Was die Netzwelt bewegte im Überblick.

Im hektischen Weihnachtsgeschäft unterzieht der Elektronikhändler Saturn das Bezahlen per Smartphone-App einem weiteren Test.

GUD Berlin verbreitet für Uber eine großflächige Kampagne. Pikanterweise wirbt die Agentur auch für das Ridesharing-Angebot der BVG. 

Via WhatsApp und Co. kommunizieren immer mehr Menschen mit Unternehmen. Mit interessanten Folgen - wie Messenger People in einer Studie darlegt. 

Es ist äußerst selten, dass deutsche Tech-Startups Unternehmen aus den USA übernehmen. Ein Beispiel dafür ist Adjust. Die Berliner kaufen Acquired.io. 

Wer hat den größten Einfluss auf die Twitter-Gemeinde? Brandwatch hat den Microblogging-Dienst in acht Kategorien untersucht.

Werbe-Erinnerung und Klicks generiert Mobile Advertising kaum. Doch Media Analyzer weiß, worauf mobile Kampagnen einzahlen.

Ein Kind hängt alle anderen YouTuber ab. Laut Forbes verdient der Knirps mehr Geld als PewDiePie & Co.