Voice-Commerce:
"Es werden sich die hybriden Systeme durchsetzen"

Kai Hudetz vom IFH in Köln glaubt: Im Handel wird sich Alexa nur durchsetzen, wenn sie mit einem Bildschirm daherkommt.

6. März 2019

Kai Hudetz moniert bei Alexa: "Beim Verstehen hapert es häufig."
Foto: IFH

Herr Hudetz, das Thema Sprachsteuerung ist im stationären Handel noch nicht sehr weit verbreitet. Warum reagiert die Branche so verhalten?

Das liegt vorrangig an der Vielzahl der Themen, die derzeit auf den Handel einprasseln. Er muss sich entscheiden, ob er in Tablets für die Verkäufer investiert, in kassenlose Systeme, Sprachsteuerung, künstliche Intelligenz oder Blockchain. Es herrscht derzeit eine hohe Investitionsunsicherheit.

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