Digitale Transformation:
Tuning für die Amtsstuben

Verwaltung und Behörden – bei vielen Menschen klingeln da gleich die Ohren und wecken Assoziationen zu Bürokratie mit Formular-Wust, Menschenschlangen bei der Anmeldung und Amtsstuben-Flair. Sicherlich nicht nur Klischees. Und mit großer Wahrscheinlichkeit auch nichts, was man spontan mit Social Media verbindet. Auch wenn es geradezu spektakuläre Beispiele dafür gibt, wie Behörden oder Institutionen die digitalen Kanäle nutzen, um nah dran an der Zielgruppe zu sein, mit ihr zu interagieren und das eigene Image positiv zu beeinflussen. Wie die Berliner Verkehrsbetriebe BVG unter anderem mit der Kampagne „Weil wir dich lieben“.