Handel mit Mehrwert:
Wie sich Händler über digitale Läden gesund schrumpfen können

Im Einkaufszentrum ist es unübersehbar: Viele Läden sehen sich sehr ähnlich. Doch die Digitalisierung birgt die Chance, den Kunden zu binden: mit persönlicher Ansprache, personalisierten Angeboten und einem schnellen Check-out an der Kasse. Mathias Gehrckens, Geschäftsführer Accenture Deutschland und Co-Herausgeber von "Handel mit Mehrwert - Digitaler Wandel in Märkten, Geschäftsmodellen und Geschäftssystemen", zieht dazu Händler wie Walmart, Breuninger und Lululemon als Vorzeigespiele für heran. Sein Urteil: "Es gibt heute wenig Handelsunternehmen, die diesen Transformationsprozess beherzt angehen."