Studie von McKinsey & Company:
Chefdesigner gehören in die Unternehmensspitze

Jahrelang beklagten sich Designer, dass sie neben CEO, CFO oder COO auf die Ebene des C-Levels gebracht werden müssen, um strategische Entscheidungen treffen zu können. In Großunternehmen hat sich das Bild anscheinend langsam gewandelt: In den letzten fünf Jahren haben 40 der 100 größten globalen Unternehmen einen Chief Design Officer (CDO) eingestellt.

Aber jetzt gibt es ein neues Problem. Laut einer Studie, die wir bei McKinsey & Company durchgeführt haben, wissen nur wenige Entscheider, was die Rolle und der Verantwortungsbereich eines Chief Design Officers genau sein soll. Wir haben 1.700 Unternehmen analysiert und Interviews mit 200 leitenden Designern und 100 CEOs geführt. Die nachlässige Behandlung der Design-Verantwortlichen zeigt sich in zwei Ergebnissen: Nur jeder zehnte CEO bezieht seinen CDO regelmäßig in strategische Unternehmensentscheidungen ein. Nur ein Drittel der CEOs ist in der Lage, den konkreten Aufgaben- und Verantwortungsbereich des CDOs zu benennen. Dass Unternehmen mit der unklaren Positionierung und Aufgabenbeschreibung der CDOs viel Potenzial verlieren, zeigte bereits eine frühere Studie: Unternehmen, die Best Practices bei Produkt-, Experience- oder Service-Design folgen, steigern ihre Umsätze und die Aktionärsrenditen fast doppelt so schnell wie ihre Wettbewerber. Über fünf Jahre zeigte sich ein 32 Prozent höheres Umsatzwachstum und eine 56 Prozent höhere Rendite.