Handelsstrategien:
Kunde im Glück – die große Kunst der Experience

Plötzlich wurden die kleinen Freuden wichtig. Sonnenschein, spazierengehen, am Telefon quatschen. Und einkaufen. Deutschland entdeckte in der Coronakrise seine Freude am Lebensmitteleinkauf. Für viele war der Gang zum Supermarkt ein Highlight des Tages, der Grund, die Jogginghose gegen Jeans zu tauschen und Mascara aufzutragen.

Lange Schlangen von den Geschäften nehmen wir gern in Kauf für dieses Erlebnis in einem sonst monotonen Alltag. Einkaufen kann den Menschen begeistern, Spaß bereiten, süchtig machen, zum Hobby werden und sogar zur Religion. Im schlimmsten Fall aber ist es ein lästiges Übel. Studien beweisen: Wer Spaß am Einkaufen hat, verweilt länger, gibt mehr aus und kommt öfter wieder.