Im Marketing findet schon seit längerem ein Paradigmenwechsel statt: Vor allem die jüngere Zielgruppe will Marken erleben - und nicht nur konsumieren. Deshalb spielt Experience im Marketing-Bereich eine immer größere Rolle. In diesem Zusammenhang fällt oft auch das Schlagwort Customer Experience, also das Kundenerlebnis mit einem Unternehmen oder einer Marke.
Live-Shopping wird sich absehbar auf bestimmte Händlerplattformen konzentrieren. Das ist eine historische Chance, die Händler wie Marken unbedingt nutzen sollten. Sie müssen nur schnell sein und ein paar Regeln befolgen.
Wir entscheiden darüber, wie das Metaverse funktionieren wird. W&V-Chefredakteur Rolf Schröter erklärt, worauf es jetzt ankommt.
Der Herrenausstatter für urbanen Lifestyle will Männern das Leben leichter machen. Das geht online, versteht aber am besten, wer bei Wormland auf die richtige Verkäuferin trifft. Ein Markenerlebnis.
Wie schlagen sich Marken-Websites in Sachen User Experience? Für unseren UX-Check testet die Digitalagentur PIA UDG dieses Mal Zwilling, einen der ältesten Schneidwarenhersteller der Welt.
Abby Godee wechselt von Deloitte Consulting zu Publicis Sapient. Dort wird sie als Chief Experience Officer Teil des globalen Leadership Teams. Die Position war schon seit längerem vakant.
Google Page Experience kommt für den Desktop. Welches Ziel verfolgt Google mit dem Update? Wird die zuvor durchgeführte, mobile Optimierung damit hinfällig? W&V-Gastautor Hartmut Deiwick klärt auf.
Mehr Engagement, mehr Vertrauen, und weniger Retouren - auf der Moonova zeigte Tim Baert, General Manager E-Commerce, welche Rolle Services bei L’Oréal spielen und warum sie immer wichtiger werden.
Vor dem Mittagessen die wichtigsten Meldungen des Tages – das ist TechTäglich, die Technik-Kolumne von W&V. Heute mit den Apple-Bildschirmen 2022 und mit dem Peloton-Videospiel.
"Einmal gepoppt, nie mehr gestoppt" ist Geschichte. Die Marke Pringles führt einen neuen Claim ein, der einen umhauen soll. Mit einer spektakulären Lightshow und vielen, kleinen Clips geht Kellogg in die Offensive.
Bis heute gilt im UX Design das Mantra der intuitiven Nutzbarkeit. Aber das Ergebnis langweilt auf Dauer. Um einen Kunden zu faszinieren, muss es nicht immer der schnellste Weg sein. Es braucht Narrative.
Scholz & Friends richtet die Spezialeinheit zur Live-Kommunikation neu aus: Aus "Scholz & Friends Experience" wird "Scholz & Friends Live", mit neuer Leiterin und Leistungsspektrum.
Wer seine Kund:innen kennt, weiß, was diese wollen – und kann so die Customer Experience steigern. Das Start-up Sensalytics unterstützt den Handel dabei mit speziellen 3D-Sensoren, die Besucherströme messen.
Unternehmen in Deutschland bieten immer bessere Kundenerlebnisse, zeigt eine neue CX-Studie von KPMG. Welche das sind, welche Branchen am besten performen – und wo es noch Nachholbedarf gibt.
Abseits der sicheren Pfade einer Best-Practice-Methode offenbart sich mit der Entwicklung narrativer Nutzererlebnisse eine Welt einzigartiger Interfaces. Ein Gastbeitrag von Hagen Reiling, UX Designer bei PIA UDG.
Wie schlagen sich Marken-Websites in Sachen User Experience? Für unseren UX-Check testet die Digitalagentur PIA UDG dieses Mal die Flaschenpost, den ersten Online-Sofortlieferdienst für Getränke.
Im Rahmen einer Kapitalerhöhung wird Slash Digital Teil von Avantgarde. Damit erweitert die Agentur für Brand Experience ihr Digitalangebot. Slash Digital bringt ein spannendes Geschäftsmodell mit.
Die Netflix-Serie "The Billion Dollar Code" zeigt, wie Google vor 20 Jahren von einer Berliner Agentur abgekupfert hat. Das reale Vorbild für die Serie ist Art+Com, eine Agentur mit sehr viel Pioniergeist. Damals wie heute.
Live-Konzerte, Festivals, Livestreams schaffen unvergessliche Erlebnisse. Das Potenzial will die Publicis-Gruppe jetzt auch für Marken erschließen und geht eine Kooperation mit dem Konzertveranstalter DreamHaus ein.
Drei renommierte Kreative und ein Head of Experience stellt das Network ein. Drei der vier Neuen haben früher schon für Ogilvy gearbeitet. Für CEO Björn Bremer der Beweis, dass seine Agentur als Arbeitgeberin attraktiv ist.
Es gibt sie noch, die guten Dinge. Manufactum wirbt mit diesem Slogan erfolgreich um die Gunst kaufkräftiger Kund:innen. Denn die guten Dinge sind teuer, gehen dafür aber nie kaputt. Stimmt nicht, weiß unser Kollege Conrad Breyer.
Bei "Marktplatz" denken die meisten an Amazon. Doch es wird Zeit, dass der stationäre Handel das emotional besetzte Wort zurückerobert. Galeria hat jetzt die Chance dazu, sagt Retail-Experte Marc Schumacher.
Gründer Martin Schnaack und der Neue teilen sich künftig die Aufgaben auf. Marc Schumacher kommt von Experience One. Er soll Avantgarde dank seines Retail-Knowhows neue Impulse geben.
Der neue ROI? Return-on-Inspiration! Denn auch beim Online-Shopping gilt es, Zielgruppen zu inspirieren und ein Erlebnis zu schaffen. Wir zeigen, wie das auf Pinterest gelingt.
Marketeers machen Marken. Aber bei der „Ich-Marke“ tun sich viele schwer, sich gut zu inszenieren. Warum das so ist, aber nicht so bleiben muss, darüber sprachen wir mit Nicole Kremer und Christiane Wolff.