Customer Relationship Management (CRM), galt früher gern als Spezialthema für Agentur-Nerds. Durch die digitale Transformation, Data Marketing und den Trend zu Customer Centrity ist es in den Mittelpunkt des Marketings gerückt.

Studien, Cases und News rund um das Zukunftsthema Customer Centricity finden Sie im Content Hub von W&V.


Autor:

Frank Zimmer

Redaktionsleiter Online mit analogem Migrationshintergrund. Seit 1996 im Internet. Buchautor ("Der Social-Media-Rausch") und Blogger ("Mittelrheingold"). Interessiert sich für Content Marketing und digitale Transformation. Hat eine Schwäche für Agenturen, weil er mal in einer gearbeitet hat.