Die Automarke Smart soll digitaler werden. In Europa setzt sie deshalb fortan auf die Digitalagentur Accenture Interactive. Im Zentrum der Zusammenarbeit stehen die Entwicklung einer neuen Marketing-Technologie sowie E-Commerce-Lösung, teilt die Agentur mit.

Konkret bedeutet das: Die Customer Journey soll einfacher, personalisierter und effizienter erfolgen. Damit das gelingt, entwickelt Accenture eine sogenannte "Experience Plattform". Diese umfasst unter anderem die Bereiche Marketing-Automatisierung, E-Commerce, CRM und Kundendaten. Eine "Gesamtsicht auf den Kunden" soll so gewährleistet werden, heißt es.

"Smart ist perfekt aufgestellt, um ein progressives digitales Ökosystem für seine Kunden zu schaffen, bei dem das Erlebnis im Vordergrund steht", erklärt Christian Barth von Accenture: "Um dies zu erreichen, werden wir uns auf eine Neudefinition des Handelskonzepts und der täglichen Mobilität konzentrieren."